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地处秦巴山区腹地的汉中市西乡县，是国家级贫困县，经济和文化相对滞后。自从刘剑挑起新华书店总经理这副重担后，抓管理遵循科学理念，与时俱进；抓业务身先士卒，克服困难开拓进取；抓企业发展高起点、新目标、大市场，公司工作很快有了新局面，连续几年超额完成任务。公司被西乡县委、县政府命名为“文明单位”，他个人被陕西省新华发行集团评为“先进工作者”、“优秀共产党员”。
外人眼中的刘剑拥有非凡的气质、优雅的谈吐、敏捷的思维、温厚的性格。他平易近人、和蔼可亲、精神饱满、充满热情。他对工作认真负责、一丝不苟，对待员工宽厚仁和，关心照顾。对待员工来说，刘剑更像是一个家长，关心着每个员工，正因为如此，员工说起刘剑没有_个不竖起大拇指的，在总经理刘剑的领导下，西乡县新华书店这个集体团结奋进、和谐友爱。
看见刘剑时，他正在库房同职工一起忙碌着盘库。高高的个子，留着寸头，鼻梁上驾着一副眼镜，透露出干练和睿智。说话利落，充满亲和力。当知道来意后，他很热情地接待了我们，一说起他的工作便滔滔不绝，如数家珍，对工作的热爱之情充分的表现出来。
“既然上级组织信任，把担子交给了我，那只有努力工作，尽职尽责”，他呷了一口茶接着说。从抓管理人手，创新经营手段，优化服务质量，密切店校关系。始终坚持服务为先，以服务促信誉，把企业做大做强。今年2月28日，天下着雪，冒着寒冷，刘剑赶往一所山区学校，亲自把师生们需要的不同年级、不同品种的“教辅”882册，送到了师生们手里，使全校师生大为感动。然而，为配齐这批图书，公司在他的指挥下，书店全体员工发加班加点，从汉中市各县新华书店调剂所差的品种，花了3天工夫。为给当地学校做点好事，刘剑亲自到三秦出版社联系，为红色革命老区开展捐赠活动，通过他的努力，2011年6月13日出版社领导在他的陪同下，将一批2800册的亲少年图书送到了西乡县左溪中心学校，受到师生们夹道欢迎。公司良好的信誉和形象，很快树立起来。自他担任总经理以来，不管是需要普通图书还是教辅图书，客户都愿意和新华书店打交道，只需一个电话，需要什么图书，不管是补货或者是缺货或者是购买新书，无论远近，他们都会安排工作人员及时配货。西乡县新华书店全体员工一直认为只有时时刻刻为客户着想，树立良好的信誉和服务理念，才能提升公司的形象和信誉度，促进公司健康有序的发展。
刘剑十分重视规范管理，不断提升公司的管理水平。“管理靠制度，但是制度挂在墙上写在纸上”，刘剑深有感触地叹道。自上任以来，刘剑针对教材的发行、图书音像制品的销售及人员的考核等管理制度做了进一步的明确和完善，做到以制度促管理的模式。针对教辅图书种类多、更新速度快、销售管理比较繁杂等特点，要求工作人员对图书的内容、特点及其使用的年级有简单的了解，做到有问必答。在店面销售中要求书店要求工作人员统一岗位挂牌、统一服务标准、统一文明用语。在工作中要做到微笑服务、主动服务。自刘剑任总经理以来，公司的整体面貌有了很大的改善，职工的工作积极性有了很大的提高，越来越多的读者选择到西乡县新华书店购书，公司的发行量有了进一步增长，销售业绩不断提高，经济效益连年增长。
以人为本，努力为职工办好事办实事，提高职工的工作积极性及工作热情是刘剑一直在做的事情。他始终认为，企业和员工之间是鱼水相依的关系。所以无论是在工作或者是生活中，他都给了职工最朴实的关怀和照顾。刘剑深有感触地叹道：“职工是有思想、有感情、有智慧的人，要关心、要培训、要投入。”他关心每位职工的成长，业务水平的提高，甚至他们的生活、家庭、福利；哪位职工的孩子考上大学了、哪位家里老人过生日了，他都以礼相待，加以温暖的问候。年底了，他和班子成员一道，去看望退休老职工，对于家庭有困难的职工进行困难救济。公司只有18名职工，一年1700多万元的销售任务，光靠努力工作还不够，“人心齐，泰山移”，有力的出力，有智的献计献策。他多年的领导工作也受到了员工的一致好评，正因为他对员工这种关怀和照顾，才有了职工对工作的认真、尽职尽责，员工不仅仅把工作当作一种职业，一种谋生的手段，而更多的是当成一份大家共同的事业在奋斗。他带出来的队伍，有很强的凝聚力和战斗力，所以无论是县委、县政府安排的中心任务，还是公司自身营业任务，都能如期出色完成。
公司的还开辟了一项副业——“西乡新华酒店”。西乡新华酒店是由西乡县新华书店投资兴建的标准三星级酒店，酒店的服务宗旨是真诚的“爱心”和“用心”，换来您的“舒心”和“放心”，现在已发展成拥有舒适的豪华套间、标准间等各类房间70余套。然而前几年，由于设备老化，装修落后过时，连年亏损。刘剑经过认真调查研究，召开专题会议讨论，并把酒店向社会公开招租的方案，及时上报集团。经过班子共同努力，他的决策终于实现，酒店成功招租，每年招租费164万元，不仅甩掉了连年亏损的包袱，而且增加一笔收入，为公司进一步发展打下良好的物资基础。
为了让读者和职工有个舒适的环境，刘剑多方筹资，把公司三年来省吃俭用的积蓄，都投入到书店自身建设上。原来的新华书店由于时间长，年久失修，整体面貌特别陈旧，刘剑上任后，首先着手装修书店门面，他认为，一个企业的门面就是脸面，读者对书店的第一印象就是从店面开始的。所以他在门面装修过程中精心设计，从选料到装修他一个环节都没有落下，全程指挥和监督，经过装修，书店面貌焕然一新；之前的办公楼楼梯陈旧，地面不平整，有的台阶甚至坑坑洼洼，经过改造和修整，原来的坑坑洼洼没有了取代的是平整的地面，明亮的楼道；原来职工每天都为在哪里停车而烦恼，刘剑看到了这个问题，于是筹措资金，建停车棚，职工再也不担心自己的车辆被盗了，单位门口的秩序也比原来好了许多；绿化靓化，使书店犹如一个美丽的花园。经过他和领导班子的共同努力，公司面貌煥然一新，整体环境变得更加美观、更加整洁。进了公司大门，绿树如茵，繁华盛开，人来人往，一片生机盎然、祥和平安的景象。
乘着党的十八大胜利召开之东风，刘剑说，他要再接再厉，与单位员工共同努力，把公司管理得更好，为社会创造出更多的效益，为振兴地方经济文化，把西乡县新华书店打造成知名企业，做出更大贡献。
外人眼中的刘剑拥有非凡的气质、优雅的谈吐、敏捷的思维、温厚的性格。他平易近人、和蔼可亲、精神饱满、充满热情。他对工作认真负责、一丝不苟，对待员工宽厚仁和，关心照顾。对待员工来说，刘剑更像是一个家长，关心着每个员工，正因为如此，员工说起刘剑没有_个不竖起大拇指的，在总经理刘剑的领导下，西乡县新华书店这个集体团结奋进、和谐友爱。
看见刘剑时，他正在库房同职工一起忙碌着盘库。高高的个子，留着寸头，鼻梁上驾着一副眼镜，透露出干练和睿智。说话利落，充满亲和力。当知道来意后，他很热情地接待了我们，一说起他的工作便滔滔不绝，如数家珍，对工作的热爱之情充分的表现出来。
“既然上级组织信任，把担子交给了我，那只有努力工作，尽职尽责”，他呷了一口茶接着说。从抓管理人手，创新经营手段，优化服务质量，密切店校关系。始终坚持服务为先，以服务促信誉，把企业做大做强。今年2月28日，天下着雪，冒着寒冷，刘剑赶往一所山区学校，亲自把师生们需要的不同年级、不同品种的“教辅”882册，送到了师生们手里，使全校师生大为感动。然而，为配齐这批图书，公司在他的指挥下，书店全体员工发加班加点，从汉中市各县新华书店调剂所差的品种，花了3天工夫。为给当地学校做点好事，刘剑亲自到三秦出版社联系，为红色革命老区开展捐赠活动，通过他的努力，2011年6月13日出版社领导在他的陪同下，将一批2800册的亲少年图书送到了西乡县左溪中心学校，受到师生们夹道欢迎。公司良好的信誉和形象，很快树立起来。自他担任总经理以来，不管是需要普通图书还是教辅图书，客户都愿意和新华书店打交道，只需一个电话，需要什么图书，不管是补货或者是缺货或者是购买新书，无论远近，他们都会安排工作人员及时配货。西乡县新华书店全体员工一直认为只有时时刻刻为客户着想，树立良好的信誉和服务理念，才能提升公司的形象和信誉度，促进公司健康有序的发展。
刘剑十分重视规范管理，不断提升公司的管理水平。“管理靠制度，但是制度挂在墙上写在纸上”，刘剑深有感触地叹道。自上任以来，刘剑针对教材的发行、图书音像制品的销售及人员的考核等管理制度做了进一步的明确和完善，做到以制度促管理的模式。针对教辅图书种类多、更新速度快、销售管理比较繁杂等特点，要求工作人员对图书的内容、特点及其使用的年级有简单的了解，做到有问必答。在店面销售中要求书店要求工作人员统一岗位挂牌、统一服务标准、统一文明用语。在工作中要做到微笑服务、主动服务。自刘剑任总经理以来，公司的整体面貌有了很大的改善，职工的工作积极性有了很大的提高，越来越多的读者选择到西乡县新华书店购书，公司的发行量有了进一步增长，销售业绩不断提高，经济效益连年增长。
以人为本，努力为职工办好事办实事，提高职工的工作积极性及工作热情是刘剑一直在做的事情。他始终认为，企业和员工之间是鱼水相依的关系。所以无论是在工作或者是生活中，他都给了职工最朴实的关怀和照顾。刘剑深有感触地叹道：“职工是有思想、有感情、有智慧的人，要关心、要培训、要投入。”他关心每位职工的成长，业务水平的提高，甚至他们的生活、家庭、福利；哪位职工的孩子考上大学了、哪位家里老人过生日了，他都以礼相待，加以温暖的问候。年底了，他和班子成员一道，去看望退休老职工，对于家庭有困难的职工进行困难救济。公司只有18名职工，一年1700多万元的销售任务，光靠努力工作还不够，“人心齐，泰山移”，有力的出力，有智的献计献策。他多年的领导工作也受到了员工的一致好评，正因为他对员工这种关怀和照顾，才有了职工对工作的认真、尽职尽责，员工不仅仅把工作当作一种职业，一种谋生的手段，而更多的是当成一份大家共同的事业在奋斗。他带出来的队伍，有很强的凝聚力和战斗力，所以无论是县委、县政府安排的中心任务，还是公司自身营业任务，都能如期出色完成。
公司的还开辟了一项副业——“西乡新华酒店”。西乡新华酒店是由西乡县新华书店投资兴建的标准三星级酒店，酒店的服务宗旨是真诚的“爱心”和“用心”，换来您的“舒心”和“放心”，现在已发展成拥有舒适的豪华套间、标准间等各类房间70余套。然而前几年，由于设备老化，装修落后过时，连年亏损。刘剑经过认真调查研究，召开专题会议讨论，并把酒店向社会公开招租的方案，及时上报集团。经过班子共同努力，他的决策终于实现，酒店成功招租，每年招租费164万元，不仅甩掉了连年亏损的包袱，而且增加一笔收入，为公司进一步发展打下良好的物资基础。
为了让读者和职工有个舒适的环境，刘剑多方筹资，把公司三年来省吃俭用的积蓄，都投入到书店自身建设上。原来的新华书店由于时间长，年久失修，整体面貌特别陈旧，刘剑上任后，首先着手装修书店门面，他认为，一个企业的门面就是脸面，读者对书店的第一印象就是从店面开始的。所以他在门面装修过程中精心设计，从选料到装修他一个环节都没有落下，全程指挥和监督，经过装修，书店面貌焕然一新；之前的办公楼楼梯陈旧，地面不平整，有的台阶甚至坑坑洼洼，经过改造和修整，原来的坑坑洼洼没有了取代的是平整的地面，明亮的楼道；原来职工每天都为在哪里停车而烦恼，刘剑看到了这个问题，于是筹措资金，建停车棚，职工再也不担心自己的车辆被盗了，单位门口的秩序也比原来好了许多；绿化靓化，使书店犹如一个美丽的花园。经过他和领导班子的共同努力，公司面貌煥然一新，整体环境变得更加美观、更加整洁。进了公司大门，绿树如茵，繁华盛开，人来人往，一片生机盎然、祥和平安的景象。
乘着党的十八大胜利召开之东风，刘剑说，他要再接再厉，与单位员工共同努力，把公司管理得更好，为社会创造出更多的效益，为振兴地方经济文化，把西乡县新华书店打造成知名企业，做出更大贡献。