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案例:2002年底,应某一五星级饭店之邀,笔者学校部分师生对其管理和业务流程进行了调研、审查和分析,目的是:通过调研发现和查找其经营管理与业务操作方面的不足之处,分析原因,共同论证和制定改进措施,以期提高该酒店的整体管理水平和核心竞争力.笔者本人参与了人力资源管理小组的调研工作.在调研中发现该酒店人力资源部组织结构(见附图1)存在一些问题,现有的这种组织架构远不能适应该饭店发展战略的要求.