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摘要:高校信息化专业队伍是指在高等学校信息化建设、发展和管理中,承担着重要职能的信息化专职技术队伍。本文分析了高校信息化专业队伍建设的必要性,提出了加强高校信息化专业队伍建设和管理的具体措施。
关键词:高校信息化;专业队伍;建设和管理
随着计算机技术、多媒体技术、网络技术和教育技术的快速发展和全面应用,大大加快了高校教育信息化建设的步伐。如今,信息化已经成为各高校教学、科研、管理和服务不可或缺的基础平台。然而,学校信息化建设、发展和管理需要有一支精锐的专业化队伍,建设和管理好这支队伍不仅是学校信息化建设的一项重要内容,而且也是学校信息化可持续发展的关键。如何加强高校信息化专业技术队伍建设和管理是一个新的、重要的课题。
一、加强信息化专业队伍建设的必要性
2003年,北京印刷学院对原电教中心、计算中心、网络中心进行了机构重组,构建了信息化综合管理的“教学技术与网络中心”教学辅助新体制,整合了人力资源和硬件设备资源,形成了一支具有计算机技术、多媒体技术、网络技术和教育技术综合优势与合力的信息化专职技术队伍。这支队伍是以计算机学科专业背景人员为主体,以年轻、精干、充满活力为特征。近年来,这支队伍在学校信息化建设和发展中,充分整合技术力量和资源,避免重复投入,在一些交叉领域取得了成效。随着信息技术发展和高校数字化校园建设,这支队伍扮演着越来越重要的角色。
1.信息化专业队伍承担着重要职能
高校信息化专业队伍承担着学校信息化规划、设计、建设、应用与推广等技术与服务职能。
(1)信息化的引领者和设计者
教学技术与网络中心(信息化技术职能部门)具有信息化建设规划制定和实施的职能。从事网络技术、计算机技术和多媒体技术的专业技术人员直接参与学校信息化建设规划和专项建设的实施。他们只有不断跟踪信息化发展的最前沿技术和动态,及时将最新的技术引进学校信息化规划设计与实施方案中,才能使学校信息化建设方案最优化、效益最大化。通过开展科研和实践工作研究,对教育信息化建设中出现的新情况、新问题进行总结、研究,为教育信息化建设提供理论的依据和指南,成为教育信息化的引领者和排头兵。
(2)信息化的支撑者和保障者
教学技术与网络中心具有信息化建设日常运行的保障职能。在学校信息化建设和全面应用过程中,一支责任心强、实践技术过硬的信息化专业技术维护队伍,负责排查校园网络、应用系统、多媒体教学设备、公共微机及校园内各终端出现的故障,确保信息化基础设施的正常运行和系统数据安全。在计算机技术、网络技术、多媒体技术等领域提供专业技术援助和服务,成为教育信息化的支撑者和保障者。
(3)信息化的指导者和管理者
教学技术与网络中心具有信息化建设、应用的培训、指导和管理职能。在信息化建设过程中,为使广大师生员工利用好信息化工具,一是针对教师培训,帮助和指导教师及时掌握新技术新应用,将信息技术与学科课程有机整合,提高教学质量;二是针对全员培训,增强信息安全意识,提高信息素养和能力。教学技术与网络中心作为学校的教辅部门,承担着计算机机房、多媒体教室、校园网和信息安全等管理职责,技术人员不仅懂技术,还要会管理,成为信息化的指导者和管理者。
2.信息化专业队伍建设是高校信息化建设的重要内容
人是信息化建设中最本质、最活跃的因素,信息化的决策要靠人,信息化建设要靠人,信息化的应用要靠人。加强信息化人才的培养和队伍建设,既是高校信息化建设的重要内容,也是高校信息化最终目标得以实现的根本保证。高校信息化专业队伍和高校信息化的发展一样,经历着一个从无到有,从弱到强,逐步发展完善的过程。当前,这支队伍面临着艰巨的任务,也面临着发展中的问题,亟待解决。
(1)观念需要更新
在高校中信息化专业队伍往往被忽视,人们在观念上存在误区,认为信息化部门工作从属于服务性的工作,忽视了其具有的科学性和特殊性。在聘岗、培训、培养等方面缺乏激励政策,致使一些年轻人对职业前景迷茫;还有的因岗位任务重,压力大,服务性工作多且经常得不到理解等原因,而产生了职业倦怠感。这些问题的存在,制约了信息化专业技术队伍的稳定和发展。因此,转变观念,加强信息化专业队伍建设,营造有利于他们职业发展的良好环境,使他们提升自我价值感,将自身发展目标与学校战略发展目标相一致,是非常重要和必要的。
(2)机制需要创新
随着高等教育的发展,信息化应用越来越多,一方面广大师生员工对信息化环境的需求和依赖程度越来越大,近乎达到了日常生活中人们对水、电等基本生存条件的需求程度,对信息化技术服务的要求也越来越高,另外,高校普遍存在着多校区办学现状,更加大了信息化建设和管理工作的难度;而另一方面学校教辅人员编制缩紧,人员管理机制僵化,难以适应新形势的要求。怎样让大家在信息化的教学、科研、管理环境中,用得好、用得快、用得安全,是摆在我们面前急待解决的新问题。因此,深化管理机制改革势在必行。
(3)素质需要提升
随着高校信息化建设的不断发展,对信息化专业技术队伍素质提出了更新、更高的标准,不仅需要技术人员不断更新知识内容,改善知识结构,增加知识存量,提高业务素质,还要不断提高职业道德素质,强化服务意识。对他们个人而言,来自工作压力、个人发展动力的学习需求也很强烈。不久前,笔者曾在本单位做过一次相关调查,在19份有效答卷中,对培训需求调查表明分别有58%的人选择每年至少一次、31%的人选择每年至少两次专业培训的需求。因此,在队伍建设中良好的个人素质培养和知识更新显得尤为紧迫和重要。
二、加强信息化专业队伍建设和管理的策略
加强高校信息化专业队伍建设和管理,应始终坚持“以人为本、优化聘岗、注重培养、分类管理”的指导方针,一要“以人为本”,根据人员个体的资质差异和能力特点合理使用和培养,并创造一个能够吸引、留住和用好人才的内部环境;二要“优化聘岗”,在规定队伍结构比例内,以任务为依据,科学合理设岗和聘岗,做到按需设岗、以岗择人、人事相宜、事职相符;三要“注重培养”,在人员素质建设中,思想素质和业务素质培养并重,强化服务意识,提升业务能力;四要“分类管理”,根据高校信息化专业工作特点,制定并实施相应的管理制度,构建一个具有制度保障的运行机制。
1.优化岗位设置和聘任
优化岗位设置和聘任是队伍建设的基础和起点。根据信息化技术特点,对于技术发展快、业务性强的岗位,对学历和业务能力要求较高,其中研发性岗位(如:网络技术)注重选聘发展潜力大的在职或新引进人员;对于技术相对成熟、服务性强的岗位(如:多媒体教室技术维护)则放宽学历要求,以实际技能要求为主,聘任在编人员不足时,可以招聘社会上技术人员或引进专业技术公司驻校服务。在多校区办学,分校区岗位设置既要考虑网络、机房、多媒体教室技术支持等分项工作,又要测算总体工作量,合理设岗;聘岗时,既要求基本岗位任职条件,又要求业务全面,具有一定的组织协调能力,以满足分校区岗位的特殊需求。通过合理配置人力资源,使每个人承担最适合自己发挥作用的工作,使每项工作都由最胜任它地人去完成。
2.加大培养力度
信息化专业队伍的建设与培养,必须从自身的特点出发,制定队伍建设规划。通过有计划、有步骤地进行教育培训,提高专业技术人员思想道德素质和业务素质。
(1)开展道德教育
信息化的工作环境对专业技术人员思想道德素质提出了更高的要求。通过经常开展有针对性的政治思想教育和职业道德教育,塑造个人良好的道德品性,不断培育与增强职业认同感、责任感和事业心。使他们能从自我做起,在虚拟的网络世界中,做好道德自律,自觉抵制网络不良信息侵蚀和诱惑,成为网络信息安全的守护者。在工作中,奋发向上,积极进取,深入实际,乐于服务,甘于奉献,注重树立个人和部门的良好形象。此外,通过经常组织主题参观、文体竞赛、集体郊游等丰富多彩活动,增强团队协作精神和凝聚力,提高团结、协作的能力。
(2)开展业务培训
根据岗位需要和培训计划,采用走出去、请进来相结合的方式加强对信息专业技术人员的业务培训,系统学习信息技术理论,掌握高校信息技术工作规律和方法,不断拓宽视野,提升业务水平。一是走出去,结合本人岗位业务,分期分批参加行业内具有良好资质和信誉的培训机构举办的技术培训;二是请进来,对有共性需求的培训内容,则聘请相关专家到学校举办培训班,利用学校培训资源,进行集中培训,除专业技术人员外,校内其他感兴趣的教师、学生也可以受益。
(3)参加学术活动
支持技术人员经常参加国内外举办的较高水准的学术活动或业务会议,发表或交流研究成果,了解信息技术发展和高校信息化新应用的前沿信息,加强同兄弟院校、科研单位和企业间的横向交流,汲取经验,启发思路。
(4)鼓励学历培养
在合理安排岗位工作的前提下,鼓励和支持专业技术人员结合所从事的专业参加在职学历继续教育,提升个人业务素质和能力,优化队伍学历结构。
3.管理机制创新
高校管理机制创新的目标是“以人为本”,最大限度地调动全体教职工的积极性。在高校里,信息化专业技术人员隶属教辅人员,不是办学的主体,不能和教师相提并论,但是,在信息时代,他们对学校的现代化发展至关重要。高校领导和相关职能部门要重视信息化专业技术队伍建设,把学校发展与满足专业技术人员发展的需要紧密结合起来,要关心他们的学习、工作、生活和发展,帮助和指导他们设计好职业生涯,为他们排忧解难。通过建立“以人为本”的柔性管理机制,在高校创造尊重人、信任人、关心人、理解人、开发人的良好氛围和环境,实现“用管理留人”“用感情留人”的目的。
(1)强化岗位管理机制
在技术职务聘任中,一方面提供培训学习条件使他们提高个人素质和能力,适应评聘分离的专业技术职务制度改革,另一方面强化岗位管理,坚持以单位自主聘任为核心,以竞争机制为活力,真正建立起按需设岗、平等竞争、择优上岗、以岗定薪的专业技术职务聘任制。通过加强聘后管理,建立以素质、能力和业绩综合有效的考核制度,加大奖惩力度,形成竞争激励机制,进一步调动广大专业技术人员的积极性,促进队伍优化。
(2)实施灵活的用人机制
在人员管理过程中,创造一个人才成长、流动的良性机制,除淘汰转岗以外,允许专业技术人员合理流动,特别是允许具备相应任职资格并有志从事教学、科研的技术人员竞聘到相应教师职务系列岗位,实现双向选择,合理流动。在人员聘用环节,积极探索灵活的用人模式,将固定编制与临时编制相结合,社会公开竞聘与校内选拔相结合,逐步实现在编人员与编外人员同岗同酬,将校内外素质过硬的技术人员吸引和充实到信息化专业队伍中,使队伍整体技术水平、人员数量与学校建设相适应。
(3)提供条件保障
高校信息化专业队伍是学校一支重要的人才队伍,应将这支队伍建设纳入到学校人才强校计划中。根据学校发展、队伍建设和功能定位的需要,有计划、有步骤地开展信息化人才选拨、培养和引进工作。在日常管理中,提供人员培训、培养等方面基本经费和制度保障,确保队伍建规划或设计划落到实处。
参考文献
[1]张佑祥.高校信息化体系建构研究[D].中国优秀硕士学位论文全文数据库,2005
[2]程勉中.人才战略与高校管理机制创新[J].教育与信息化,2007,1:42～46
Strengthen the development and management of IT support for college education
Luo Shujing,Sheng Xiaoguang,Shi Jiayuan
Beijing institute of graphic communication, Beijing, 102600, China
Abstract:College IT support team is a professional information technology group, which plays a key role in construction, deployment, and management of IT for higher education. This paper analyzes the necessity of college IT support team building and addresses the practical steps for it.
Key words:IT for college education;professional contigent;development and management
关键词:高校信息化;专业队伍;建设和管理
随着计算机技术、多媒体技术、网络技术和教育技术的快速发展和全面应用,大大加快了高校教育信息化建设的步伐。如今,信息化已经成为各高校教学、科研、管理和服务不可或缺的基础平台。然而,学校信息化建设、发展和管理需要有一支精锐的专业化队伍,建设和管理好这支队伍不仅是学校信息化建设的一项重要内容,而且也是学校信息化可持续发展的关键。如何加强高校信息化专业技术队伍建设和管理是一个新的、重要的课题。
一、加强信息化专业队伍建设的必要性
2003年,北京印刷学院对原电教中心、计算中心、网络中心进行了机构重组,构建了信息化综合管理的“教学技术与网络中心”教学辅助新体制,整合了人力资源和硬件设备资源,形成了一支具有计算机技术、多媒体技术、网络技术和教育技术综合优势与合力的信息化专职技术队伍。这支队伍是以计算机学科专业背景人员为主体,以年轻、精干、充满活力为特征。近年来,这支队伍在学校信息化建设和发展中,充分整合技术力量和资源,避免重复投入,在一些交叉领域取得了成效。随着信息技术发展和高校数字化校园建设,这支队伍扮演着越来越重要的角色。
1.信息化专业队伍承担着重要职能
高校信息化专业队伍承担着学校信息化规划、设计、建设、应用与推广等技术与服务职能。
(1)信息化的引领者和设计者
教学技术与网络中心(信息化技术职能部门)具有信息化建设规划制定和实施的职能。从事网络技术、计算机技术和多媒体技术的专业技术人员直接参与学校信息化建设规划和专项建设的实施。他们只有不断跟踪信息化发展的最前沿技术和动态,及时将最新的技术引进学校信息化规划设计与实施方案中,才能使学校信息化建设方案最优化、效益最大化。通过开展科研和实践工作研究,对教育信息化建设中出现的新情况、新问题进行总结、研究,为教育信息化建设提供理论的依据和指南,成为教育信息化的引领者和排头兵。
(2)信息化的支撑者和保障者
教学技术与网络中心具有信息化建设日常运行的保障职能。在学校信息化建设和全面应用过程中,一支责任心强、实践技术过硬的信息化专业技术维护队伍,负责排查校园网络、应用系统、多媒体教学设备、公共微机及校园内各终端出现的故障,确保信息化基础设施的正常运行和系统数据安全。在计算机技术、网络技术、多媒体技术等领域提供专业技术援助和服务,成为教育信息化的支撑者和保障者。
(3)信息化的指导者和管理者
教学技术与网络中心具有信息化建设、应用的培训、指导和管理职能。在信息化建设过程中,为使广大师生员工利用好信息化工具,一是针对教师培训,帮助和指导教师及时掌握新技术新应用,将信息技术与学科课程有机整合,提高教学质量;二是针对全员培训,增强信息安全意识,提高信息素养和能力。教学技术与网络中心作为学校的教辅部门,承担着计算机机房、多媒体教室、校园网和信息安全等管理职责,技术人员不仅懂技术,还要会管理,成为信息化的指导者和管理者。
2.信息化专业队伍建设是高校信息化建设的重要内容
人是信息化建设中最本质、最活跃的因素,信息化的决策要靠人,信息化建设要靠人,信息化的应用要靠人。加强信息化人才的培养和队伍建设,既是高校信息化建设的重要内容,也是高校信息化最终目标得以实现的根本保证。高校信息化专业队伍和高校信息化的发展一样,经历着一个从无到有,从弱到强,逐步发展完善的过程。当前,这支队伍面临着艰巨的任务,也面临着发展中的问题,亟待解决。
(1)观念需要更新
在高校中信息化专业队伍往往被忽视,人们在观念上存在误区,认为信息化部门工作从属于服务性的工作,忽视了其具有的科学性和特殊性。在聘岗、培训、培养等方面缺乏激励政策,致使一些年轻人对职业前景迷茫;还有的因岗位任务重,压力大,服务性工作多且经常得不到理解等原因,而产生了职业倦怠感。这些问题的存在,制约了信息化专业技术队伍的稳定和发展。因此,转变观念,加强信息化专业队伍建设,营造有利于他们职业发展的良好环境,使他们提升自我价值感,将自身发展目标与学校战略发展目标相一致,是非常重要和必要的。
(2)机制需要创新
随着高等教育的发展,信息化应用越来越多,一方面广大师生员工对信息化环境的需求和依赖程度越来越大,近乎达到了日常生活中人们对水、电等基本生存条件的需求程度,对信息化技术服务的要求也越来越高,另外,高校普遍存在着多校区办学现状,更加大了信息化建设和管理工作的难度;而另一方面学校教辅人员编制缩紧,人员管理机制僵化,难以适应新形势的要求。怎样让大家在信息化的教学、科研、管理环境中,用得好、用得快、用得安全,是摆在我们面前急待解决的新问题。因此,深化管理机制改革势在必行。
(3)素质需要提升
随着高校信息化建设的不断发展,对信息化专业技术队伍素质提出了更新、更高的标准,不仅需要技术人员不断更新知识内容,改善知识结构,增加知识存量,提高业务素质,还要不断提高职业道德素质,强化服务意识。对他们个人而言,来自工作压力、个人发展动力的学习需求也很强烈。不久前,笔者曾在本单位做过一次相关调查,在19份有效答卷中,对培训需求调查表明分别有58%的人选择每年至少一次、31%的人选择每年至少两次专业培训的需求。因此,在队伍建设中良好的个人素质培养和知识更新显得尤为紧迫和重要。
二、加强信息化专业队伍建设和管理的策略
加强高校信息化专业队伍建设和管理,应始终坚持“以人为本、优化聘岗、注重培养、分类管理”的指导方针,一要“以人为本”,根据人员个体的资质差异和能力特点合理使用和培养,并创造一个能够吸引、留住和用好人才的内部环境;二要“优化聘岗”,在规定队伍结构比例内,以任务为依据,科学合理设岗和聘岗,做到按需设岗、以岗择人、人事相宜、事职相符;三要“注重培养”,在人员素质建设中,思想素质和业务素质培养并重,强化服务意识,提升业务能力;四要“分类管理”,根据高校信息化专业工作特点,制定并实施相应的管理制度,构建一个具有制度保障的运行机制。
1.优化岗位设置和聘任
优化岗位设置和聘任是队伍建设的基础和起点。根据信息化技术特点,对于技术发展快、业务性强的岗位,对学历和业务能力要求较高,其中研发性岗位(如:网络技术)注重选聘发展潜力大的在职或新引进人员;对于技术相对成熟、服务性强的岗位(如:多媒体教室技术维护)则放宽学历要求,以实际技能要求为主,聘任在编人员不足时,可以招聘社会上技术人员或引进专业技术公司驻校服务。在多校区办学,分校区岗位设置既要考虑网络、机房、多媒体教室技术支持等分项工作,又要测算总体工作量,合理设岗;聘岗时,既要求基本岗位任职条件,又要求业务全面,具有一定的组织协调能力,以满足分校区岗位的特殊需求。通过合理配置人力资源,使每个人承担最适合自己发挥作用的工作,使每项工作都由最胜任它地人去完成。
2.加大培养力度
信息化专业队伍的建设与培养,必须从自身的特点出发,制定队伍建设规划。通过有计划、有步骤地进行教育培训,提高专业技术人员思想道德素质和业务素质。
(1)开展道德教育
信息化的工作环境对专业技术人员思想道德素质提出了更高的要求。通过经常开展有针对性的政治思想教育和职业道德教育,塑造个人良好的道德品性,不断培育与增强职业认同感、责任感和事业心。使他们能从自我做起,在虚拟的网络世界中,做好道德自律,自觉抵制网络不良信息侵蚀和诱惑,成为网络信息安全的守护者。在工作中,奋发向上,积极进取,深入实际,乐于服务,甘于奉献,注重树立个人和部门的良好形象。此外,通过经常组织主题参观、文体竞赛、集体郊游等丰富多彩活动,增强团队协作精神和凝聚力,提高团结、协作的能力。
(2)开展业务培训
根据岗位需要和培训计划,采用走出去、请进来相结合的方式加强对信息专业技术人员的业务培训,系统学习信息技术理论,掌握高校信息技术工作规律和方法,不断拓宽视野,提升业务水平。一是走出去,结合本人岗位业务,分期分批参加行业内具有良好资质和信誉的培训机构举办的技术培训;二是请进来,对有共性需求的培训内容,则聘请相关专家到学校举办培训班,利用学校培训资源,进行集中培训,除专业技术人员外,校内其他感兴趣的教师、学生也可以受益。
(3)参加学术活动
支持技术人员经常参加国内外举办的较高水准的学术活动或业务会议,发表或交流研究成果,了解信息技术发展和高校信息化新应用的前沿信息,加强同兄弟院校、科研单位和企业间的横向交流,汲取经验,启发思路。
(4)鼓励学历培养
在合理安排岗位工作的前提下,鼓励和支持专业技术人员结合所从事的专业参加在职学历继续教育,提升个人业务素质和能力,优化队伍学历结构。
3.管理机制创新
高校管理机制创新的目标是“以人为本”,最大限度地调动全体教职工的积极性。在高校里,信息化专业技术人员隶属教辅人员,不是办学的主体,不能和教师相提并论,但是,在信息时代,他们对学校的现代化发展至关重要。高校领导和相关职能部门要重视信息化专业技术队伍建设,把学校发展与满足专业技术人员发展的需要紧密结合起来,要关心他们的学习、工作、生活和发展,帮助和指导他们设计好职业生涯,为他们排忧解难。通过建立“以人为本”的柔性管理机制,在高校创造尊重人、信任人、关心人、理解人、开发人的良好氛围和环境,实现“用管理留人”“用感情留人”的目的。
(1)强化岗位管理机制
在技术职务聘任中,一方面提供培训学习条件使他们提高个人素质和能力,适应评聘分离的专业技术职务制度改革,另一方面强化岗位管理,坚持以单位自主聘任为核心,以竞争机制为活力,真正建立起按需设岗、平等竞争、择优上岗、以岗定薪的专业技术职务聘任制。通过加强聘后管理,建立以素质、能力和业绩综合有效的考核制度,加大奖惩力度,形成竞争激励机制,进一步调动广大专业技术人员的积极性,促进队伍优化。
(2)实施灵活的用人机制
在人员管理过程中,创造一个人才成长、流动的良性机制,除淘汰转岗以外,允许专业技术人员合理流动,特别是允许具备相应任职资格并有志从事教学、科研的技术人员竞聘到相应教师职务系列岗位,实现双向选择,合理流动。在人员聘用环节,积极探索灵活的用人模式,将固定编制与临时编制相结合,社会公开竞聘与校内选拔相结合,逐步实现在编人员与编外人员同岗同酬,将校内外素质过硬的技术人员吸引和充实到信息化专业队伍中,使队伍整体技术水平、人员数量与学校建设相适应。
(3)提供条件保障
高校信息化专业队伍是学校一支重要的人才队伍,应将这支队伍建设纳入到学校人才强校计划中。根据学校发展、队伍建设和功能定位的需要,有计划、有步骤地开展信息化人才选拨、培养和引进工作。在日常管理中,提供人员培训、培养等方面基本经费和制度保障,确保队伍建规划或设计划落到实处。
参考文献
[1]张佑祥.高校信息化体系建构研究[D].中国优秀硕士学位论文全文数据库,2005
[2]程勉中.人才战略与高校管理机制创新[J].教育与信息化,2007,1:42～46
Strengthen the development and management of IT support for college education
Luo Shujing,Sheng Xiaoguang,Shi Jiayuan
Beijing institute of graphic communication, Beijing, 102600, China
Abstract:College IT support team is a professional information technology group, which plays a key role in construction, deployment, and management of IT for higher education. This paper analyzes the necessity of college IT support team building and addresses the practical steps for it.
Key words:IT for college education;professional contigent;development and management