【摘 要】
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莎士比亚在戏剧《哈姆雷特》中有段精彩的道白：“生存还是毁灭,这是一个值得考虑的问题。”医疗市场竞争激烈,要想在竞争中取胜,就要牢固树立适应市场需要的观念。对于医院来
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莎士比亚在戏剧《哈姆雷特》中有段精彩的道白：“生存还是毁灭,这是一个值得考虑的问题。”医疗市场竞争激烈,要想在竞争中取胜,就要牢固树立适应市场需要的观念。对于医院来说,就是“一切为就诊者着想,一切从就诊者利益出发”。那么,如何从根本上提高护理服务的质量,确保护理工作安全高效,已经成为护理管理者无法回避的现实问题。如果医疗护理服务不好,流程混乱,工作敷衍了事,必然会招致患者抱怨或投诉。
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