【摘 要】
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目的:通过对肝胆外科患者实施不同的护理管理方案,探究不同护理管理方案的临床应用特点.方法:从2017年1月-209年3月到我院诊治的肝胆外科患者中随机抽80例,随机分为对照组和
【机 构】
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济宁市第一人民医院血管外科,山东 济宁,272000
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目的:通过对肝胆外科患者实施不同的护理管理方案,探究不同护理管理方案的临床应用特点.方法:从2017年1月-209年3月到我院诊治的肝胆外科患者中随机抽80例,随机分为对照组和观察组,分别实施常规护理管理和柔性护理管理,比较两组的投诉率、医疗纠纷以及满意度.结果:观察组医疗纠纷发生率为5.0％低于对照组(X2=8.434,P<0.05),护理投诉发生率为7.5％低于对照组(X2=9.953,P<0.05);观察组患者对柔性管理的总满意度为95.0％高于对照组的常规管理(X2=13.294,P<0.05).结论:柔性管理可有效降低肝胆外科的护理投诉率和医疗纠纷.
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