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随着电网企业不断优化经营模式、提高经营效率效益,对提高企业整体组织运行效能提出了更高要求,迫切需要开展组织效能评价工作。为了客观评价组织运行效能,采用DEA数据包络分析法,评价某地市公司下属13家供电服务中心投入产出效能,查找影响组织运行效能的短板并提出改进建议,促进组织运行效能和运营水平不断提升,强化客户服务能力和市场竞争力。