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2008年1月2日晚8时左右，位于新疆乌鲁木齐市火车站附近的“德汇国际广场”突发大火。直到1月5日17时，大火才被完全扑灭，其间共有包括3名消防官兵在内的5人遇难，失火大楼将在事故处理完毕后予以拆除。在这个事件的报道中，新闻媒体并没有将该事件进行简单的传播，而是在报道中呈现出新闻事件“问题化”的报道方式，现以该事件为例进行解析。
一般来说，当新闻事件发生以后，媒体所关注的和公众所关注的可以分为两大类：一是事件本身，二是事件背后所隐藏的问题。“所谓‘事件’，就是指客观发生的社会事实，它们能够被人们的感官直接感知或在心理上被体验，是一切新闻报道和新闻舆论的基础；所谓‘问题’，则是指由一系列事件所构成的因果链条以及伴随着的公众争议”。①另外还有学者从认识论角度指出，问题意识是构成一切创造性思维活动的开端，是对事物本来面目或本真意义的不断追问，在思维方式上，问题意识一般由一连串“为什么”牵引，引导人们深入发问、质疑、辩驳、探寻，最终找到问题的答案或予以证伪。
新闻事件“问题化”报道的特点
信息量由单一走向复合，受众的信息环境得到不断增强。信息量的多寡直接关系到受众所接受的信息环境。信息量单薄，信息源单一，受众在理解新闻事件中所存在的信息环境简单，对事件的理解相对来说也较为直白、浅显，只看表面现象而不去深入思考事件背后所隐藏的问题，使得受众在阅读新闻时只能远远地观望，成了新闻的看客。从这点来看，新闻事件的“问题化”报道，可以从多个方面层次搜集信息，达到信息量的复合化，增强受众信息环境，使其具有立体感。如《中国青年报》的《乌鲁木齐火灾追问：一场大火何以连烧68小时》，在这篇报道中既有事件受害者的解释：现场复杂、易燃可燃物多、天气寒冷带来的原因、消防通道的被占、消防车队的力不从心，又有来自公众的质疑，还有来自火灾现场的场景报道：高空浓烟弥漫，造成三死一伤二失踪。多角度、全方位的信息不断丰富着受众的信息环境，使得信息资源不断地整合，信息量的复合化得到了体现，为问题的阐发打下了基础。
在讨论中事实性信息逐渐向意见性信息转变，新闻报道实现由情感向理性的回归。在“问题”类型的新闻报道中，会出现一种事实性信息逐渐向意见性信息转变的过程，即在新闻报道中不是简单地将事件过程报道出来，而是伴随着事件的发展，将事实信息意见化传播，即回答受众心中的“为什么”，解除心中的疑虑。事实性信息一般将重心停留在情感阶段，而缺少理性的支持，意见性信息则是用理性战胜情感，在多方面的调查和剖析中，凸显理性情怀，为从根本上提出建设性的解决办法打下基础。由于其强调理性化，所以这一特点较多的是在新闻评论中体现出来的。
试图提出应对性信息，增强媒体对问题的阐释空间。一个新闻事件的发生和传播到了最后的阶段，都会伴随着一个个“问题如何应对”的提出。长期以来，媒体在对新闻事件进行传播时，着力回答“是什么”、“为什么”这样的问题，而相应的应对性信息仍留有空白。在新闻报道中，尤其是在对“问题化”的新闻报道中，不仅要把报道重点放在揭露现象背后的问题以及探究产生这些问题的原因，更要有解决问题，化解矛盾，改进工作的办法。
实行新闻事件“问题化”报道的意义
从传播信息到构建价值，实现了传播内容的深化。在新闻报道过程中，仅仅对在哪里发生了一件什么样的事件进行告知性报道已经不能满足当今时代受众的阅读需求。因此媒体应该提供给受众的不再是客观的信息，还要有对信息背后价值的解读，这种价值存在于多方面，有基于民众利益的社会体系价值背景，或基于媒介态度的价值背景，使得信息得到了深度加工，向纵深发展，有利于受众对同一新闻事件海量信息的运用，让读者在接受信息的同时也能够品味和解读其中的价值，通过这一传播过程，达到了对现有新闻信息资源的整合和挖掘，实现了传播内容的深化。
成为增强新闻舆论说服力的有效方式。从传播学角度来讲，特定事件的意义总是明确的和有限的，而作为问题则不同，作为特定事件的连续体，问题的提出本身就是多个事件意义的放大，问题的意义的不确定性就大多了。这样，媒体对问题进行阐释的空间也就大多了——而媒体阐释的空间越大，新闻舆论的说服力就越大，对公众舆论的引导力自然也就越大。一般来说，只传达信息而不传达观点，受众只是将信息简单地接受、记忆，在很多情况下有的受众并不进行记忆，浏览一遍也成为一种奢侈。这种传播条件下，传播者想改变受传者的想法变得很难，只有将其事件背后隐藏的问题揭露出来，并把传者的观点传播出去，才能在受众那里得到理性的思索，对主流意见进行强化，创造出一个处于优势地位的意见环境的扩张，从而起到改变想法，并巩固或改变行动的作用，增强新闻的舆论说服力。
要注意的问题
加强新闻策划不失为新闻摆脱单薄化转向问题研究的一个有效方法。而在这里面，笔者认为在具体的报道过程中仍要注意两个问题。
一是问题的产生必须以事实的产生为基础，避免无中生有。真实是新闻的生命，新闻的影响力和轰动性都无法脱离真实，而由事实基础上引发出来的问题，对新闻事实真实性的要求也就更高。二是问题的提出必须符合客观规律，避免过于拔高或认识过浅。在新闻报道中，记者为了追求眼球的轰动效应，经常把事件背后所隐藏的问题因素拔高，使得其“上纲上线”，以致普通问题复杂化，“小题大做”；或者由于记者自身知识水平不够，看问题过于浅显化，没有看到问题的本质，以至于所提出的说法没有建设性意见，成为“外行人看笑话”的笑柄。所以，记者要时刻牢记，真正好的问题的提出，要符合新闻传播的客观规律，恰如其分地反映事物本质。
注释：
①王雄，《新闻舆论研究》，新华出版社，2002年版，148页。
（作者单位：穆丽丽，河北大学新闻传播学院；何玉丁，河北电视台）
编校：杨彩霞
一般来说，当新闻事件发生以后，媒体所关注的和公众所关注的可以分为两大类：一是事件本身，二是事件背后所隐藏的问题。“所谓‘事件’，就是指客观发生的社会事实，它们能够被人们的感官直接感知或在心理上被体验，是一切新闻报道和新闻舆论的基础；所谓‘问题’，则是指由一系列事件所构成的因果链条以及伴随着的公众争议”。①另外还有学者从认识论角度指出，问题意识是构成一切创造性思维活动的开端，是对事物本来面目或本真意义的不断追问，在思维方式上，问题意识一般由一连串“为什么”牵引，引导人们深入发问、质疑、辩驳、探寻，最终找到问题的答案或予以证伪。
新闻事件“问题化”报道的特点
信息量由单一走向复合，受众的信息环境得到不断增强。信息量的多寡直接关系到受众所接受的信息环境。信息量单薄，信息源单一，受众在理解新闻事件中所存在的信息环境简单，对事件的理解相对来说也较为直白、浅显，只看表面现象而不去深入思考事件背后所隐藏的问题，使得受众在阅读新闻时只能远远地观望，成了新闻的看客。从这点来看，新闻事件的“问题化”报道，可以从多个方面层次搜集信息，达到信息量的复合化，增强受众信息环境，使其具有立体感。如《中国青年报》的《乌鲁木齐火灾追问：一场大火何以连烧68小时》，在这篇报道中既有事件受害者的解释：现场复杂、易燃可燃物多、天气寒冷带来的原因、消防通道的被占、消防车队的力不从心，又有来自公众的质疑，还有来自火灾现场的场景报道：高空浓烟弥漫，造成三死一伤二失踪。多角度、全方位的信息不断丰富着受众的信息环境，使得信息资源不断地整合，信息量的复合化得到了体现，为问题的阐发打下了基础。
在讨论中事实性信息逐渐向意见性信息转变，新闻报道实现由情感向理性的回归。在“问题”类型的新闻报道中，会出现一种事实性信息逐渐向意见性信息转变的过程，即在新闻报道中不是简单地将事件过程报道出来，而是伴随着事件的发展，将事实信息意见化传播，即回答受众心中的“为什么”，解除心中的疑虑。事实性信息一般将重心停留在情感阶段，而缺少理性的支持，意见性信息则是用理性战胜情感，在多方面的调查和剖析中，凸显理性情怀，为从根本上提出建设性的解决办法打下基础。由于其强调理性化，所以这一特点较多的是在新闻评论中体现出来的。
试图提出应对性信息，增强媒体对问题的阐释空间。一个新闻事件的发生和传播到了最后的阶段，都会伴随着一个个“问题如何应对”的提出。长期以来，媒体在对新闻事件进行传播时，着力回答“是什么”、“为什么”这样的问题，而相应的应对性信息仍留有空白。在新闻报道中，尤其是在对“问题化”的新闻报道中，不仅要把报道重点放在揭露现象背后的问题以及探究产生这些问题的原因，更要有解决问题，化解矛盾，改进工作的办法。
实行新闻事件“问题化”报道的意义
从传播信息到构建价值，实现了传播内容的深化。在新闻报道过程中，仅仅对在哪里发生了一件什么样的事件进行告知性报道已经不能满足当今时代受众的阅读需求。因此媒体应该提供给受众的不再是客观的信息，还要有对信息背后价值的解读，这种价值存在于多方面，有基于民众利益的社会体系价值背景，或基于媒介态度的价值背景，使得信息得到了深度加工，向纵深发展，有利于受众对同一新闻事件海量信息的运用，让读者在接受信息的同时也能够品味和解读其中的价值，通过这一传播过程，达到了对现有新闻信息资源的整合和挖掘，实现了传播内容的深化。
成为增强新闻舆论说服力的有效方式。从传播学角度来讲，特定事件的意义总是明确的和有限的，而作为问题则不同，作为特定事件的连续体，问题的提出本身就是多个事件意义的放大，问题的意义的不确定性就大多了。这样，媒体对问题进行阐释的空间也就大多了——而媒体阐释的空间越大，新闻舆论的说服力就越大，对公众舆论的引导力自然也就越大。一般来说，只传达信息而不传达观点，受众只是将信息简单地接受、记忆，在很多情况下有的受众并不进行记忆，浏览一遍也成为一种奢侈。这种传播条件下，传播者想改变受传者的想法变得很难，只有将其事件背后隐藏的问题揭露出来，并把传者的观点传播出去，才能在受众那里得到理性的思索，对主流意见进行强化，创造出一个处于优势地位的意见环境的扩张，从而起到改变想法，并巩固或改变行动的作用，增强新闻的舆论说服力。
要注意的问题
加强新闻策划不失为新闻摆脱单薄化转向问题研究的一个有效方法。而在这里面，笔者认为在具体的报道过程中仍要注意两个问题。
一是问题的产生必须以事实的产生为基础，避免无中生有。真实是新闻的生命，新闻的影响力和轰动性都无法脱离真实，而由事实基础上引发出来的问题，对新闻事实真实性的要求也就更高。二是问题的提出必须符合客观规律，避免过于拔高或认识过浅。在新闻报道中，记者为了追求眼球的轰动效应，经常把事件背后所隐藏的问题因素拔高，使得其“上纲上线”，以致普通问题复杂化，“小题大做”；或者由于记者自身知识水平不够，看问题过于浅显化，没有看到问题的本质，以至于所提出的说法没有建设性意见，成为“外行人看笑话”的笑柄。所以，记者要时刻牢记，真正好的问题的提出，要符合新闻传播的客观规律，恰如其分地反映事物本质。
注释：
①王雄，《新闻舆论研究》，新华出版社，2002年版，148页。
（作者单位：穆丽丽，河北大学新闻传播学院；何玉丁，河北电视台）
编校：杨彩霞