【摘 要】
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采用模糊综合评判的方法对武汉市某教学医院１９９４、１９９５两年住院病人满意程度进行了评价。结果表明：①９５年的住院病人满意率比９４年有所下降，９４年与９５年的满意程度得分分别为８９．２３分与８２．３６分；②病人对医生态
【机 构】
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同济医科大学公共卫生学校同济医科大学,同济医院医务处
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采用模糊综合评判的方法对武汉市某教学医院１９９４、１９９５两年住院病人满意程度进行了评价。结果表明：①９５年的住院病人满意率比９４年有所下降，９４年与９５年的满意程度得分分别为８９．２３分与８２．３６分；②病人对医生态度的满意率两年均高于９１％；③从模糊控制量的大小可知，需要优先改进的方面是后勤服务和护理工作
The method of fuzzy comprehensive evaluation was used to evaluate the satisfaction of inpatients in a teaching hospital in Wuhan in 1994 and 1995. The results showed that: ① The 95-year inpatient satisfaction rate declined from 94, and the satisfaction scores in 94 and 95 years were 89.23 and 82.36 respectively; ② The patients’ satisfaction rate to the doctor was both two years high At 91%; ③ From the size of the fuzzy control we can see that priority areas for improvement are logistic service and nursing work
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