【摘 要】
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为加强对4S店的管理,提升服务质量,众多汽车企业对其4S店进行各种评比及管理绩效评价,通过奖励政策激励4S店提高管理水平,并针对各4S店在14项评比考核指标中的得分情况,建立
【机 构】
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吉林建筑大学基础科学部,吉林建筑大学电气与计算机学院,吉林建筑大学经济与管理学院
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为加强对4S店的管理,提升服务质量,众多汽车企业对其4S店进行各种评比及管理绩效评价,通过奖励政策激励4S店提高管理水平,并针对各4S店在14项评比考核指标中的得分情况,建立相应的对4S店评价及奖励模型.设定具体算法,将题设中所有项定性评定指标转换成10分制.采用层次分析法,计算各评比指标在考核中所占权值,结合55家4S店在14项考核指标中的得分数据,求得各4S店的综合评比得分和对应得分排名.给出55家4S店每个季度以及年度评比结果.
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