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<正> 为了更好地引导汽车售后服务市场,使汽车的销势走向真正的大众化、家庭化。宁波市公路运输管理稽征处在2004年8月～9月对宁波的海曙、江东、江北和鄞州4个城区的27家汽车4S店(海曙区6家、江东区10家、江北区8家、鄞州区3家)的经营规模、人员素质和相关服务等情况进行了调查,其中一类汽车维修企业22家,其余为二类汽车维修企业。发现4S店在蓬勃发展中仍存在不