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【摘要】目的探讨持续性人文关怀在ICU护理中的临床价值。方法随机统计我院自2011年11月至2012年11月收治的100例ICU患者，对其给予持续性人文关怀护理措施，观察并统计所有护士的服务能力、护理质量，调查患者对护理服务的满意度。结果对所有患者给予持续性人文关怀护理措施之后，患者对护理服务的满意度均得到了提高。结论持续性人文关怀在ICU护理中具有很高的临床价值，提高了护理质量，改善了护患关系。
【关键词】持续性；人文关怀；ICU；护理；临床价值；满意度
文章编号：1004-7484（2013）-01-0255-02
人文关怀理念是对人的身心健康及生命更加关爱、敬畏、尊重的理念，在临床护理整体过程中，要坚持以人为本，中心理念为人的价值，是对护理提出的更高标准。临床护理中应用人文关怀，主要表现为人文关怀护理，是护理的核心要求和重要任务。在日常护理工作中，人文关怀理念要求同时给予患者情感上的付出。尤其是ICU护理，面对的是危重患者、特殊患者的护理工作，应用人文关怀护理，不仅能够对护理质量起到促进作用，还能够对护士和患者之间的关系起到更好的改善作用，使得各种原因引起的医疗纠纷得到明显减少。探讨持续性人文关怀在ICU护理中的临床价值，为今后的实际临床应用提供参考。
1资料与方法
1.1临床资料随机統计我院自2011年11月至2012年11月收治的ICU患者100例，其中男性患者64例，女性患者36例，年龄为21-75岁，平均年龄为54.3岁。进入ICU原因为：25例由于重型颅脑损伤、19例由于复合外伤、28例由于脑出血、13例由于急性心肌梗塞、12例由于急性中毒、3例由于其他原因。
1.2方法给予所有患者持续性的人文关怀护理措施，加强护士的服务理念教育，使护士从思想上转变观念，提高认识。技术层面上的护理是以往的护士比较重视的方面，而不是很全面地了解患者心理需求。给予ICU护士系统的人文护理学习，让护士全面了解危重患者的心理，从根本上转变护士单纯技术护理的想法，在与危重患者沟通的时候，注意技巧，在动作、语言等方面注意患者的感受，关爱患者，尊重患者的人格，在对危重患者进行护理的过程中，付出更多的爱，与患者沟通时多微笑、注意要看着患者的眼睛、不说负面语言，对每一位患者都要尊重。
为患者创造一个舒适、温馨的住院环境。对整体的ICU病房环境进行改造，为患者营造一个放松、温馨的住院环境，从而转移患者的注意力。病房内的光线要柔和，通过对患者角度进行调整，保证患者能够更好地看到病房外面的家属。如果患者实际病情允许阅读报纸和杂志，则应给予他们一些合适的资料进行阅读。
规范护士的日常行为，使其在患者及家属面前保持良好的职业形象。在护理过程中，操作要迅速、动作要熟练，提高患者及家属的治疗信心。在患者及家属面前，不随意拨打私人电话，平时动作注意要文明，不嬉戏打闹，尽量人性化的进行操作，当然前提条件是不影响正常技术发挥，与患者积极沟通，让患者及家属更好地了解治疗相关信息，消除患者的负面心理，以轻柔的脚步进入ICU病房，尽量减小仪器噪音，避免对患者的休息造成影响。
加强与患者的沟通，注意听取患者及其家属的主诉，对出现的问题要及时了解。以和蔼的态度、亲切的语言和患者沟通，及时告诉患者病情恢复情况，护理过程中观察到的恢复迹象，要及时告知患者，以增强患者的治疗信心，详细讲解费用清单，告诉患者家属花费的作用。将患者的实际家庭经济情况告诉医生，以便制定合理的下一步护理和治疗方案。耐心向前来探视的家属解释不能陪床的原因，宣教护理手段，从而打消患者家属的顾虑，使其能够更好地配合医院进行护理。如果患者不能够说话，则应用一些简单的图板、手势等进行沟通，一定要注意了解患者的心理需求和想法。观察并统计两组患者护理前后的护理满意度，分析实际临床价值。
2结果
对所有患者给予持续性人文关怀过后，护士的服务能力、护理质量、满意度等评价均明显优于护理之前，其差异性具有统计学意义（P<0.05），详细情况，见表1。
3讨论
大多数ICU患者均徘徊在生死边缘，均属于危重患者，这些患者与普通患者相比较，更加需要安慰、同情和关心。人文关怀运用到ICU患者护理中，是一个ICU医护人员必须要持续坚持和重视的问题，尤其是护理工作者，在对患者进行护理的过程中，要对患者的健康和生命负责，要维护患者的权利，要关注患者的人格，不仅体现在日常的内外环境氛围的营造和正常护理中，也体现在护士本身的人品和素质，是人与人之间最纯真的情感，也是对护理人性化的追求，只有将人文护理理念落实到位，才能够实现真正满足患者的心理需求的目标，从而能够提高患者治疗信心，有效减少医患纠纷的发生，使得ICU患者生存质量得到提高。在本组研究中，在ICU护理过程中运用持续性人文关怀理念，明显提高了护士的护理服务质量，还使得医护人员与患者之间的沟通得到加强，缓解了患者的负面心理，提高了治疗依从性，改善了护患关系，提高了护理质量的满意度，值得临床进一步推广应用。
【关键词】持续性；人文关怀；ICU；护理；临床价值；满意度
文章编号：1004-7484（2013）-01-0255-02
人文关怀理念是对人的身心健康及生命更加关爱、敬畏、尊重的理念，在临床护理整体过程中，要坚持以人为本，中心理念为人的价值，是对护理提出的更高标准。临床护理中应用人文关怀，主要表现为人文关怀护理，是护理的核心要求和重要任务。在日常护理工作中，人文关怀理念要求同时给予患者情感上的付出。尤其是ICU护理，面对的是危重患者、特殊患者的护理工作，应用人文关怀护理，不仅能够对护理质量起到促进作用，还能够对护士和患者之间的关系起到更好的改善作用，使得各种原因引起的医疗纠纷得到明显减少。探讨持续性人文关怀在ICU护理中的临床价值，为今后的实际临床应用提供参考。
1资料与方法
1.1临床资料随机統计我院自2011年11月至2012年11月收治的ICU患者100例，其中男性患者64例，女性患者36例，年龄为21-75岁，平均年龄为54.3岁。进入ICU原因为：25例由于重型颅脑损伤、19例由于复合外伤、28例由于脑出血、13例由于急性心肌梗塞、12例由于急性中毒、3例由于其他原因。
1.2方法给予所有患者持续性的人文关怀护理措施，加强护士的服务理念教育，使护士从思想上转变观念，提高认识。技术层面上的护理是以往的护士比较重视的方面，而不是很全面地了解患者心理需求。给予ICU护士系统的人文护理学习，让护士全面了解危重患者的心理，从根本上转变护士单纯技术护理的想法，在与危重患者沟通的时候，注意技巧，在动作、语言等方面注意患者的感受，关爱患者，尊重患者的人格，在对危重患者进行护理的过程中，付出更多的爱，与患者沟通时多微笑、注意要看着患者的眼睛、不说负面语言，对每一位患者都要尊重。
为患者创造一个舒适、温馨的住院环境。对整体的ICU病房环境进行改造，为患者营造一个放松、温馨的住院环境，从而转移患者的注意力。病房内的光线要柔和，通过对患者角度进行调整，保证患者能够更好地看到病房外面的家属。如果患者实际病情允许阅读报纸和杂志，则应给予他们一些合适的资料进行阅读。
规范护士的日常行为，使其在患者及家属面前保持良好的职业形象。在护理过程中，操作要迅速、动作要熟练，提高患者及家属的治疗信心。在患者及家属面前，不随意拨打私人电话，平时动作注意要文明，不嬉戏打闹，尽量人性化的进行操作，当然前提条件是不影响正常技术发挥，与患者积极沟通，让患者及家属更好地了解治疗相关信息，消除患者的负面心理，以轻柔的脚步进入ICU病房，尽量减小仪器噪音，避免对患者的休息造成影响。
加强与患者的沟通，注意听取患者及其家属的主诉，对出现的问题要及时了解。以和蔼的态度、亲切的语言和患者沟通，及时告诉患者病情恢复情况，护理过程中观察到的恢复迹象，要及时告知患者，以增强患者的治疗信心，详细讲解费用清单，告诉患者家属花费的作用。将患者的实际家庭经济情况告诉医生，以便制定合理的下一步护理和治疗方案。耐心向前来探视的家属解释不能陪床的原因，宣教护理手段，从而打消患者家属的顾虑，使其能够更好地配合医院进行护理。如果患者不能够说话，则应用一些简单的图板、手势等进行沟通，一定要注意了解患者的心理需求和想法。观察并统计两组患者护理前后的护理满意度，分析实际临床价值。
2结果
对所有患者给予持续性人文关怀过后，护士的服务能力、护理质量、满意度等评价均明显优于护理之前，其差异性具有统计学意义（P<0.05），详细情况，见表1。
3讨论
大多数ICU患者均徘徊在生死边缘，均属于危重患者，这些患者与普通患者相比较，更加需要安慰、同情和关心。人文关怀运用到ICU患者护理中，是一个ICU医护人员必须要持续坚持和重视的问题，尤其是护理工作者，在对患者进行护理的过程中，要对患者的健康和生命负责，要维护患者的权利，要关注患者的人格，不仅体现在日常的内外环境氛围的营造和正常护理中，也体现在护士本身的人品和素质，是人与人之间最纯真的情感，也是对护理人性化的追求，只有将人文护理理念落实到位，才能够实现真正满足患者的心理需求的目标，从而能够提高患者治疗信心，有效减少医患纠纷的发生，使得ICU患者生存质量得到提高。在本组研究中，在ICU护理过程中运用持续性人文关怀理念，明显提高了护士的护理服务质量，还使得医护人员与患者之间的沟通得到加强，缓解了患者的负面心理，提高了治疗依从性，改善了护患关系，提高了护理质量的满意度，值得临床进一步推广应用。