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在日趋激烈的社会和市场竞争环境下，如何挖掘自己的潜力，提高生产力。通过提高生产力，来提高自己整个的生产水平和利润空间，成为众多企业面临的首要问题。富士施乐从1984年进入中国市场到现在，三十年间始终保持着在市场上领先的地位。究其原因，是因为富士施乐从产品的研发、设计直至市场推广都以客户最关注的是什么、在想什么、面临的挑战是什么、需要解决的问题是什么为基本的出发点。