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离退休职工是一个特殊的群体，而对这一特殊的群体管理的成功与否，关系着社会的和谐、企业的稳定，对构建和谐企业、和谐社会、实现“中国梦”具有深远的意义。作为离退休管理工作人员，必须从思想上提高认识，从亲情化、人性化管理的角度出发，结合本单位离退休管理工作实际，坚持以高度的责任感和事业心、以饱满的工作热情、以积极向上的工作态度，切实帮助他们解决一些实际问题和困难，随时掌握并了解他们的疾苦和心理状态，进而营造良好的和谐氛围。