【摘 要】
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目的:探讨提高门诊患者满意度的措施.方法:取我院2017年4月-2019年3月时间段内眼科门诊患者200例,以随机分配的方式纳入甲组100例、乙组100例.其中甲组为常规护理,乙组为人文
【机 构】
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江苏省连云港市第一人民医院 江苏 连云港 222002
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目的:探讨提高门诊患者满意度的措施.方法:取我院2017年4月-2019年3月时间段内眼科门诊患者200例,以随机分配的方式纳入甲组100例、乙组100例.其中甲组为常规护理,乙组为人文关怀护理,比较各组心理状态评分、总满意度.结果:甲组SAS评分、SDS评分显著高于乙组,各数据间比较有意义(P<0.05).乙组总满意度为97.00％,甲组则为90.00％,各数据间比较有意义(P<0.05).结论:于眼科门诊患者中,综合护理措施可在改善患者心理状态评分的同时,增强其总满意度,可推广.
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