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参考咨询服务是图书馆工作的精髓，一向被誉为代表着图书馆服务的发展方向。完备的参考咨询档案是参考咨询工作规范化、标准化的标志之一，也是影响参考咨询服务质量的重要因素。但从目前许多图书馆的情况看，参考咨询档案建设仍未被提到上述高度来认识，而只被当作一项可有可无的工作。 革命前辈董必武同志曾在《题赠档案工作》中写道：“创业扩基，前轨可迹”、“察往知来，视兹故帙”，对档案的作用做了高度概括。具体到参考咨询档案的作用，我们还可从以下方面来认识。１ 反映参考咨询活动的全貌。参考咨询档案是从咨询实践中产生的文字材料中