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2016年8月3日，国家旅游局通报了近期对部分5A级景区的复核情况，决定撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区两家5A级景区，严重警告安徽省安庆市天柱山风景区、福建省南平市武夷山景区、福建省永定-南靖土楼旅游区等3家5A级景区。
据了解，长沙橘子洲旅游区和重庆神龙峡景区均存在安全隐患严重、环境卫生差（尤其是“厕所革命”严重滞后）、旅游秩序混乱、服务设施功能退化等多项问题。国家旅游局相关负责人表示，今后，将进一步深化5A级景区评定工作，在严格执行标准的前提下，持续推进景区评定工作，加大事中事后监管力度，推进景区安全、质量、秩序常态化监管，督促指导各类旅游景区不断提升管理服务水平。
忽视服务细节，5A被摘牌不冤
前有山海关，后有橘子洲、神龙峡，一样的风景名胜，一样的5A景区被摘牌，让人唏嘘。不过，于公众而言，管你名气几何，管你风景如何秀丽，景区整体质量出现滑坡，摘牌就会成为一种必然，否则，消费者的旅游权益如何保障？从国家旅游局的角度来说，摘牌5A是一种惩戒，但换个角度来看，何尝又不是一种鞭策与激励？不管是5A还是4A，抑或别的荣誉，注定不会搞“终身制”，不能成为“免死金牌”，否则，离开了对质量的动态跟踪与管理，5A的荣耀就只会变成“名不副实”的遮羞布。
所有的景区，说白了，售卖的其实都是一种服务，无论其收费还是免费。既然以景区的名义开门迎客，就必须依照规则行事，好就是好，差就是差，没有丝毫情面可讲。 5A被摘牌充分说明，相关规范并不是摆设，而是杀伤力十足的戒尺。所有景区理应汲取教训，不可再有丝毫侥幸，只有认认真真做好日常服务，只有持之以恒地严格依照规范行事，才能赢得荣耀。旅游行业发展壮大的根本，在于消费者的良好口碑，口碑一旦缺失，名声一旦毁掉，再多的头衔都只能是自欺欺人。因此，重视每个游客的消费体验，重视每个细小的挑刺，不回避包括行业主管部门在内的各方意见，努力让自己“每天好一点”，才是制胜之道。
“厕所革命”严重滞后乃中国景区劣根性
在此次国家旅游局的通报中，出现了一个有趣的现象，那就是除了共有的“景区安全隐患严重”等问题外，上述两个景区均在一个看似不大的地方出了问题，那就是厕所——均被指“厕所革命”严重滞后。千万别小看厕所问题。“旅游要发展，厕所要革命。”厕所不仅是游客出行的必需，更直接影响着游客的旅游体验。国家旅游局局长李金早就说过：“很多人可以花大把时间打扮自己，却舍不得花1分钟来完成如厕的善后工作。厕所文明在我国还谈不上普及。”而从去年初开始，国家旅游局发动“厕所革命”，计划用3年时间在全国范围内破解这个难题，以期全面提升以厕所为代表的公共服务。厕所虽不大，却可称之为一个社会文明与否的缩影。这也是为何这些年，我们一直在强调“厕所革命”的核心所在。
过去，在以观光旅游为主体的景点旅游时代，旅游景区特别是5A级景区作为一个地区形象的最亮点，往往会与景区外环境形成巨大的反差。针对此现象，人们时常戏称：“景区内是欧洲，景区外是非洲。”若想改善，一方面，旅游景区A级标准的退出机制必然进入常态化；另一方面，所谓“厕所革命”也必然以旅游景区特别是5A级景区为火车头、排头兵和突破口。全域旅游也必然要求景区外的环境向旅游景区内看齐。因此，作为5A景区，橘子洲和神龙峡不仅没有为“厕所革命”作出应有的贡献，还严重拖了“厕所革命”的后腿，这两家5A级景区被摘牌，不是触霉头，也不是撞枪口，而是必然。
据了解，长沙橘子洲旅游区和重庆神龙峡景区均存在安全隐患严重、环境卫生差（尤其是“厕所革命”严重滞后）、旅游秩序混乱、服务设施功能退化等多项问题。国家旅游局相关负责人表示，今后，将进一步深化5A级景区评定工作，在严格执行标准的前提下，持续推进景区评定工作，加大事中事后监管力度，推进景区安全、质量、秩序常态化监管，督促指导各类旅游景区不断提升管理服务水平。
忽视服务细节，5A被摘牌不冤
前有山海关，后有橘子洲、神龙峡，一样的风景名胜，一样的5A景区被摘牌，让人唏嘘。不过，于公众而言，管你名气几何，管你风景如何秀丽，景区整体质量出现滑坡，摘牌就会成为一种必然，否则，消费者的旅游权益如何保障？从国家旅游局的角度来说，摘牌5A是一种惩戒，但换个角度来看，何尝又不是一种鞭策与激励？不管是5A还是4A，抑或别的荣誉，注定不会搞“终身制”，不能成为“免死金牌”，否则，离开了对质量的动态跟踪与管理，5A的荣耀就只会变成“名不副实”的遮羞布。
所有的景区，说白了，售卖的其实都是一种服务，无论其收费还是免费。既然以景区的名义开门迎客，就必须依照规则行事，好就是好，差就是差，没有丝毫情面可讲。 5A被摘牌充分说明，相关规范并不是摆设，而是杀伤力十足的戒尺。所有景区理应汲取教训，不可再有丝毫侥幸，只有认认真真做好日常服务，只有持之以恒地严格依照规范行事，才能赢得荣耀。旅游行业发展壮大的根本，在于消费者的良好口碑，口碑一旦缺失，名声一旦毁掉，再多的头衔都只能是自欺欺人。因此，重视每个游客的消费体验，重视每个细小的挑刺，不回避包括行业主管部门在内的各方意见，努力让自己“每天好一点”，才是制胜之道。
“厕所革命”严重滞后乃中国景区劣根性
在此次国家旅游局的通报中，出现了一个有趣的现象，那就是除了共有的“景区安全隐患严重”等问题外，上述两个景区均在一个看似不大的地方出了问题，那就是厕所——均被指“厕所革命”严重滞后。千万别小看厕所问题。“旅游要发展，厕所要革命。”厕所不仅是游客出行的必需，更直接影响着游客的旅游体验。国家旅游局局长李金早就说过：“很多人可以花大把时间打扮自己，却舍不得花1分钟来完成如厕的善后工作。厕所文明在我国还谈不上普及。”而从去年初开始，国家旅游局发动“厕所革命”，计划用3年时间在全国范围内破解这个难题，以期全面提升以厕所为代表的公共服务。厕所虽不大，却可称之为一个社会文明与否的缩影。这也是为何这些年，我们一直在强调“厕所革命”的核心所在。
过去，在以观光旅游为主体的景点旅游时代，旅游景区特别是5A级景区作为一个地区形象的最亮点，往往会与景区外环境形成巨大的反差。针对此现象，人们时常戏称：“景区内是欧洲，景区外是非洲。”若想改善，一方面，旅游景区A级标准的退出机制必然进入常态化；另一方面，所谓“厕所革命”也必然以旅游景区特别是5A级景区为火车头、排头兵和突破口。全域旅游也必然要求景区外的环境向旅游景区内看齐。因此，作为5A景区，橘子洲和神龙峡不仅没有为“厕所革命”作出应有的贡献，还严重拖了“厕所革命”的后腿，这两家5A级景区被摘牌，不是触霉头，也不是撞枪口，而是必然。