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随着社会的发展,人民生活质量的提高,患者对护理工作的要求更高.护理人员的工作量也随之加重.人性化管理是一种更加贴近人性的管理方法,在门诊护理工作中应用人性化管理,能够充分调动门诊护士的积极性、主动性、创造性.形成管理者以护士为中心,护士以患者为中心的良性循环,从而提高了门诊护士的工作效率和患者满意度.促进门诊护士的整体素质及服务水平的提高.