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从北京驱车5个多小时，记者来到了齐国故都——山东淄博。随机从过往行人中打听新华制药的地址，几乎没有不知道的。因此，记者毫不费力地就找到了新华制药。
一座看上去很平实的建筑就是新华制药的所在地。在工作人员的指引下，记者到了新华制药董事长贺端先生的办公室。上去一阵寒暄，我们彼此已经变得熟悉起来，尽管事前已在电话中沟通过多次，却从未谋面。今天初次见面，却已像熟稔的老朋友。
落座以后，记者开始细细打量这位赫赫有名的新华制药的掌舵人，眼前的贺端董事长，全然不像我想象的那个在硝烟弥漫的商界里叱咤风云的形象，倒觉得是一位和蔼的长辈，也许，这才是一个真实的舵手。
随即，记者开始了与贺端董事长的零距离接触。
《WTO经济导刊》: 新华制药目前已经成为国内医药行业最知名的品牌之一，同时也正在向着国际知名品牌稳步迈进。应该说，这是与整个企业的发展壮大息息相关的，您能简要描述一下新华制药的历史和现状吗？
贺端 ：新华制药诞生于抗战时期的1943年，在60多年的发展过程中，可以说为我国的医药事业做出了杰出贡献。
山东新华制药股份有限公司于1993年在原山东新华制药厂基础上改组而成，公司是一家境内外上市公司。H股于1996年12月31日在香港联合交易所上市（股票代码0719，股票简称新华制药）；A股于1997年8月6日于深圳证券交易所上市（股票代码000756，股票也简称新华制药）。
公司拥有子公司5家、12个生产车间、2个生产分厂，占地45万平方米，总资产23亿元，员工4000多人。公司主要从事化学合成原料药、医药制剂、化工原料、医药中间体、化工防腐设备、制药机械等六大类产品的研发、制造及销售，年产化学原料药2万吨，片剂60亿片，针剂2亿支，是中国及亚洲地区最大的解热镇痛类药物生产与出口基地，也是国内抗感染类、心脑血管类、中枢神经类等多类药物重要生产企业，拥有乙氧苯柳胺、马蔺子素、吡哌酸、巴比妥、斯锑黑克等多个国内独家品种，“两氨”、咖啡因、阿司匹林、布洛芬、TMP、吡哌酸等主导品种国内市场占有率均居第一位。2004年，公司实现销售收入同比增长13.7%，出口创汇8000万美元，同比增长33%；2005年一季度继续保持了两位数增长。
《WTO经济导刊》: 在逐步壮大之时，新华制药也开始逐步重视起品牌建设。在品牌建设方面，新华制药都做了哪些工作？
贺端：品牌建设是一项系统化工程。一个品牌的崛起需要非常繁琐而又细致的工作。我们首先要有一个良好的企业文化，背后有强大的科研实力，完善的质量保证体系等等。这些都是品牌崛起过程中必须练好的内功。
《WTO经济导刊》:新华制药的企业文化是什么？
贺端：我们总结提炼出了我们的经营理念，是“创造健康，贡献人类”；还提炼出了我们的新华精神, 新华作风, 新华人形象，企业管理思想, 质量价值观, 思想政治工作方针, 经营工作方针等精神文明建设成果，这些都成为凝聚职工团结奋进的精神食粮。我们的新华精神就是：团结诚信，拼搏开拓，永远追求先进。务实求严, 创新文明是我们的新华作风。“一高两实三在先”，即高度的责任心,扎实肯干, 诚实待人，文明在先、事业在先, 奉献在先。这些文化建设成果树立了我们新华人形象。
我们自身的企业管理思想是“两个轮子一根轴”，“两个轮子”即企业管理和技术进步，“一根轴”即职工群体素质。
新华的质量观是“产品质量关系企业生命, 药品质量关系人的生命”。新华制药最高管理者的承诺是：为顾客创造产品，为股东创造利益，为员工创造机会，为社会创造繁荣。我们的服务承诺是：用户的需求就是我们的追求。提供服务是有起点的，客户的满意是无终点的。
《WTO经济导刊》: 良好的品牌意味着优质、稳固的质量，同时，优质的质量亦是创立品牌所必需的。新华制药在创立品牌的过程中，是如何确保质量的？
贺端：我们有清晰的质量目标，就现阶段而言，我们的质量目标非常明确。即：1、十五末主要经济指标翻一番；2、两年内所有原料药和制剂产品通过GMP认证，这个目标已经实现了；3、确保市场监督抽查合格率100%，用户投诉处理满意率100%，重大质量事故为零，力争实现产品质量稳定提高率100%，公司内部质量抽查合格率100%，这个目标我们也已经基本实现了；4、顾客满意逐年提高； 5、到十五末研制开发新产品10个以上。
同时，我们有自己的质量方针：秉承“创造健康、贡献人类”的经营理念，坚持“两个生命”质量价值观，遵守国家法律法规，满足顾客需求，持续改进质量管理体系。在进一步巩固化学原料药优势地位的同时，加速制剂的发展，强化新药研制，不断提高产品质量和服务质量，为人类健康事业奉献优质高效药品。
我们现在的基本情况是：制剂品种和化学原料药的生产GMP达标，茶碱等产品通过美国FDA检查，生产过程应用SPCD控制，仓储管理达到GSP要求，医药研究开发达到GLP水平，现场管理成为山东省样板企业， 计量管理通过ISOl0012-1:1992认证，质量体系通过ISO9001认证，企业还通过了ISO14001环境体认证。
《WTO经济导刊》: 医药行业是一个知识密集型行业，品牌的创立需要持续不断的新产品的研发等等创新性的智力活动，新华制药在这方面都做了哪些工作？
贺端：我们拥有国内第一流的科研队伍，整个公司的科研实力可以说已经非常强大，尽管与国外制药巨头相比，我们还有一定差距。企业现有各类工程技术和科技研究人员1200多名，其中有5人享有国务院特殊津贴，39人享有市、省和国家级拔尖人才殊荣。新华制药建有一个企业技术中心，这个中心于1998年已被评价为国家级企业技术中心，现有百余名高层次研究人员，装备有国内一流水平的试验仪器，开展了数十个医药课题的研究。这个技术中心在企业自主投入开发的同时，已与国内外的十余家科研机构、高等院所、著名医院等展开了广泛的合作，在新药研制、生物工程、剂型改进等方面买开了可喜的步伐。
自1997年来，我们研究开发成功了包括国家一类新药皮肤病用药爱迪特、国家二类新药用作肿瘤放疗增敏剂的马蔺子素等在内的28种新药并组织了上市。对一些传统产品，研究人员也在其生产工艺、改进配方、追加适应症等方面开展了研究，使传统产品最大限度的利用资源、减少成本、提高质量、发挥疗效作用。
我们目前还有两个国家一类新药在研制中，其中一个已经进行国际注册，一个正进入临床。这两个国家一类新药的研制都被纳入了国家新药发展计划。在大陆尚为数不多的国家一类新药家族中，新华制药一家有三，实属佼佼者。
《WTO经济导刊》: 新华制药获得中国驰名商标，前段时间又成为商务部出台的2005-2006国家重点扶持的出口品牌之一，对此，您有什么看法？
贺端：新华之所以荣获中国驰名商标，得益于多年来树立了明确的名牌战略目标，夯实了名牌战略的实施基础和抓住了实施名牌战略的关键。获驰名商标是对新华多年来坚持严格管理的肯定，是市场对新华的产品及服务的肯定，新华已有近６０年的历史，靠严格的管理，建立了“以健全的质量职能，先进的检测手段，严密的质量控制和协调统一的管理组织”为核心的质量管理体系，依靠技术创新，不断强化职工的质量意识，建设企业文化，不断实践着“创造健康，贡献人类”的经营理念，使得企业实现了速度、效益平均每年以１２％以上的幅度持续、稳定增长，但是经营品牌、创名牌难，保名牌更难。长寿的品牌，应该是依附于满足人类永恒需要的产品，应该凝聚着人们长久期盼的文化观念，应该不断满足全世界顾客的需求。因此，面对新华牌这个中国驰名商标，如何经营，成为摆在我们面前的头等大事，我们相信，只要我们依靠管理创新、技术创新，一如既往地严格管理，不断提升企业文化，用整合营销传播打响品牌，进一步提高品牌的信任度和美誉度，新华就会永葆青春。
《WTO经济导刊》:当今是个品牌竞争的时代，目前，据有关机构评估，新华品牌价值达到35.42亿元，进入中国最有价值品牌前20名，成为中国制药行业第二大品牌。新华制药未来还会有什么相关措施来支持品牌发展？
贺端：当前以及今后很长一段时期，我们面临着加快发展的历史重任。发展的关键，就在于新型工业化。要按照科学发展观的要求，牢牢把握发展这一攸关企业兴衰的第一要务，加快新型工业化建设。建设新型工业化企业必须做好“六个更加注重”，一方面突出新华新型工业化的特色，一方面强调“发展的第一要务”，指导性强，必须不折不扣、实实在在地逐一落实。“成为世界级原料药生产基地及解热镇痛药物制造中心”已经明确为新华的奋斗目标，这是新华面临的难得的历史性发展机遇。实现这一目标，必须加快新华走新型工业化之路的步伐，当务之急是加快新华国际医药工业园建设，深入开展技术进步活动，扎扎实实地开展好“争当专家能手”活动，实现“企业内所有产品都要争全国第一”的目标，全面提升新华的核心竞争力！