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“您的满意，是我们最大的心愿”。这是杭州第三人民医院外科的服务宗旨。在医疗市场竞争日趋激烈的今天，“以患者为中心”的服务理念已经成为医院，医院科室共同遵循的服务准则。2006年。卫生部继续深入开展“以患者为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，活动的指导思想是：坚持以科学发展观为指导，以患者为中心。以提高医疗服务质量为主题。把追求社会效益，维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系作为主要内容。卫生部为医院提出了更高的要求。而这些要求就需要医院的各个科室在不断学习和完善中去落实这种