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【摘要】辅导员是高校教师的重要组成部分，是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育与管理的组织者、实施者和指导者，是大学生的人生导师和大学生健康成长的知心朋友。本文通过分析当前大学生的一些情况和辅导员与班主任的工作现状，结合社会形势与政策以及本人多年的学生工作经验，阐明了辅导员肩负着引导、服务大学生成长成才的重任。
【关键词】辅导员；思想政治教育；管理；引导；服务；责任
随着我国改革开放的不断深入和高等教学改革的不断深化以及高等教育的持续扩招，中共中央国务院高度重视大学生思想政治教育面临的新形势、新情况和新问题，对大学生的思想政治教育工作、高校辅导员队伍建设等多次下发重要文件，并提出了新的要求。因此，对于成长于信息爆炸的网络互联时代和没怎么经历苦难或者沧桑的当今大学生，辅导员必须清醒认识到他们非常缺乏社会经验、想问题做事情比较简单、心理承受能力较为脆弱等特点，在合适的时间和地点多跟他们沟通交流，及早发现和解决他们中存在的问题，有针对性的利用各种有效措施帮助和指导学生提高综合素质能力。鉴于高校辅导员这种工作的重要性，有必要进一步明确辅导员的职业责任，增强工作的责任感和更新工作理念，开拓管理和服务的思维，不断提高能力水平，兢兢业业、勤勤恳恳、仔仔细细地做好学生工作。
一、当前高校辅导员的工作现状及存在的问题
1.在工作职责认识方面
思想政治教育、心理健康辅导、就业指导、日常生活管理和学生班级建设等是辅导员的主要工作。但一些辅导员整天忙于一些应酬活动、接待工作、处理学生违规问题、指导团学干部活动开展、召开党支部组织生活会、推荐奖助受助名单、关心受伤或生病的学生、领取相关部门文件和参加相关联席会议等，完全没有跟班主任进行良好的工作协调和沟通，久而久之，对职责逐渐模糊，成为了“办事员”、“勤杂工”、“会人”或者“保姆”。再者由于工作太过宽泛，很多工作赋予表面或流于形式，而主要职能之一“思想政治教育”却没怎么发挥或工作实效不大。甚至一些辅导员感觉自身地位明显低于任课老师，进而滋生转任专业教师和多花点时间在专业课或专业文章发表方面的思想，把辅导员当成了过渡性职业。这种观念或认识上的欠缺，自然影响到自己管理和服务育人的工作力度和效果。
2.在工作时间和地点把握方面
首先，在工作时间上，有些辅导员和任课教师或行政人员一样，正常下班后就离开办公室，对于有问题和事情且上课的学生来说，要解决问题可能要等到下次辅导员上班且自己没课时再处理了，这样相对滞后处理学生事情的情况可能引发学生产生“找辅导员难”、“辅导员不以生为本”等想法，逐渐疏远师生关系。其次，在工作地点上，有些辅导员疲于或懒得走访宿舍和走进教室，整天坐在办公室，为学生解决问题的主动性很欠缺。这种老是让学生到办公室的做法将会使学生感到很正式，很矜持，缺少温馨，不敢大胆说出自己的想法或者问题，因而很难真正了解到学生的心声和思想动态。辅导员对工作时间和地点的把握“死板”， 直接导致其与学生谈心的次数减少，做“问题学生”的思想教育工作力度减小。
3.在工作的方式方法方面
①在管理方法上，一些辅导员违背了大众化教育原则，沿用传统的“抓两头，带中间”的方法。即抓学生干部或党员，让他们去带动其他同学，关注那些最好的或者最差的学生，而中间的大部分学生则无暇顾及，而往往这部分学生也非常需要与辅导员进行心灵上的沟通。
②在指导服务上，有些辅导员开展一些工作仅仅停留在基础层面上，缺乏思考和推敲，只有广度没有深度，开展形式或方式单一，根本谈不上给予足够的指导和服务。如有些院（系）第二课堂活动非常多，辅导员往往疲于应付，对活动的方案、进程没有进行严格把关和指导，对活动效果没有进行评估，即使活动搞得有声有色，寓教于乐，但品位却不高，层次单调，久而久之，学生参加活动的兴致边际递减，感觉院（系）是在为了搞活动而搞活动。
③在使学生深感教育的方法上，一些辅导员缺少思考和总结，典型素材看得少，而且口才能力一般，難以在教育的过程中选择正确的教育方式和采取有效的方法或措施去触动甚至撼动学生的心灵。多数人都知道，一场精彩的讲座、几句鼓励的话语都可能使广大学生的思想受到短暂的触动，从而对自己的举止行为进行约束，但往往这个约束是短暂的，深感教育的持续效果也就比较差。如辅导员发放补贴或助学金时，经常叫受助学生来办公室签领，这种撼动心灵的效果与亲自到受助学生宿舍把补贴或助学金发给学生的效果相差甚远。
④在与班主任工作的分工协作上，一些辅导员的沟通协调能力还有待提高。这主要体现在两方面：第一，对上级下发的文件或辅导员参加工作会议领回的任务的运筹帷幄能力不够；第二，在如何落实上采取的方式方法不对路，不知如何跟班主任进行分工合作。在辅导员与班主任的职责分工不够明确且班主任的工作主动性比较欠缺情况下，有些辅导员对工作任务的性质、内容、何时向领导汇报以及如何执行分工才比较好等没有进行整体把握，几乎都以召开主要团学干部或班委会议去落实。毕竟学生干部还是学生，还比较欠缺思考和自学能力，不能把工作说得很清楚，没有把事情说到点子上，相对比较简单和形式化，工作任务的落实可能就成为走过场。
总的来说，一些辅导员缺乏政治理论素养，对工作方式方法缺乏思考和总结，更新工作理念滞后，经常陷于繁杂的事务性工作之中，没有时间和精力去进行系统的理论和专业学习，没有认真研究学生的心理特点和其在不同时期的需要，因而无法运用较科学的方法和较强的教育感染力对学生进行思想和专业方面的教育引导以及全方位的管理、服务，努力为学生成长成才服务成为空谈。
二、多形式、多角度地履行职责，为学生的成长成才服务
为了扎实有效地开展思想政治教育工作，更好地服务于学生的成长成才，笔者认为辅导员必须把做好学生工作当作良心活，加强理论的学习和实践，多思考和总结学生工作的方式方法，多形式、多角度地履行辅导员职责，做到勤到教室、宿舍和学生之中，常与学生、团学干部以及任课教师（班主任）沟通谈心，把爱心、关心、信心都融入到对学生的教育、管理和服务之中，从而让学生读得开心，让家长放心和让领导满意，成为“政治强、业务精、纪律严、作风正”的学生的人格、人生导师。
1.转变自身观念——由管理型向引导型、服务型转变
当代大学生有着丰富的渠道去接触和了解大量的信息，道德观、价值观向多元化发展，他们表现出较强的平等意识和批判精神。因此，辅导员必须牢固树立以生为本的最高理念，在日常管理学生过程中尽量减少命令的口吻，少点批评，多点鼓励和引导，使工作方式逐渐由管理型向引导型、服务型转变，使思想政治教育在办公室、学生宿舍、教室和课外活动等地方扎实开展，受益效应从点、线、面、体逐级辐射，不断地为学生的成长成才服务，让学生读得放心，读得开心，读有所成。
2.注重对学生的励志教育
首先，辅导员要牢牢树立人人可以成才的观念，善于发现学生的闪光点，正确赏识学生，让教育顺理成章地自然发生，激发学生的主观能动性和潜在的巨大能力，使教育潜移默化地发挥其功效。其次，辅导员要根据学生的特点，定期地邀请励志教育专家或者对此有研究的教师有计划地为学生做励志专题报告，或者组织学生聆听杰出青年事迹报告、成功人士专题报告，或者引导学生关注像“开复学生网”、励志教育“大鹏网”等有利于学生成长成才的网站，以激发他们昂扬向上、积极进取的潜质，增强自信心，使他们从中学会做人做事，找到适合自己发展的正确方向。第三，辅导员应尽早开展家庭经济困难学生的励志教育工作，在收齐相关材料后逐一亲自跟他们进行面对面谈心，围绕三方（学校、本人及家庭）情况对家庭经济困难生进行励志教育，开导和鼓励他们阳光生活，要求他们敢于承担责任，不仅要为改善家庭状况提供智力支持，还要牢记恩惠，增强感恩意识，提高感恩能力。同时，带着关心话语了解其家庭收入情况和支出及欠债情况，熟知困难程度，方便在以后深入教室和宿舍嘘寒问暖时注意方式，在发放奖学金、助学金和补助金时注意方法，充分使他们感到温暖的同时又深受教育。
3.想方设法减少事务性的工作
首先，辅导员要更新工作理念，做好合适的学生工作计划，从而合理安排自己的工作时间。其次，做好第二课堂活动的审批把关工作，并加以指导，使第二课堂活动有重点、有特色、学生参与度高甚至打造成为品牌或精品活动，而不仅仅是为了搞活动而搞活动。再次，辅导员要通过院（系）领导给自己和班主任进行明确分工，使部分事务性的工作由班主任处理，而自己的重心工作则放在思想引导和服务上。最后，辅导员还必须多与专业教师沟通，转化会议方式，少开会，多讲学术，使专业老师参与到学生工作中来，共同引导学生学会思考，提高他们的自主解决问题能力。
4.经常走访宿舍和教室，关心学生的学习和生活
这是了解学生个性、爱好、生活和心理的需要，是倾听学生的心声、建立和谐师生关系的基础，是及时及早发现问题、把问题解决在萌芽阶段的重要之举，是有效加强思想政治教育进宿舍的保证。同时，在走访过程中，辅导员给学生常灌输专业思想教育和职业规划教育，使学生充分认识所学专业的特点和前景，激发学习兴趣，引导学生树立正确的职业生涯规划思想和陶冶诚信、成才的情操。
5.努力把思想政治教育工作内容融入形式多样的主题班会
诸如形势与政策教育、安全教育、大学生活规划、就业指导、礼仪等工作的开展，辅导员都可以结合主题班会去落实和探讨。这不仅给学生提供了锻炼的平台，而且也给自己创造了深入了解学生学习生活情况和思想动态以及对班级工作开展进行指导的机会，促进了良好班风的建设，培养和提高了学生的综合能力，使思想政治教育工作得到扎实有效的开展。
6.组织建立学生成长成才宣传专栏
通过设立形势与政策、专题学习、安全与纪律教育、班級主题活动、生活小知识、非常文体等栏目，选取来自与大学生紧密相连的日常生活中典型的素材，图文并茂设计，以吸引广大学生前来浏览，并定期更换专栏版面内容，使学生不断从中受益，积累起丰富的人生经验。例如，“形势与政策”栏的内容可以是就业形势；“专题学习”栏的素材可以是洪战辉、杨怀保、谭之平等大学生成长成才的事迹；“安全与纪律教育”栏和“生活小知识”栏可以介绍防盗、防骗、人身安全、饮食安全、野外逃生、日常礼仪等知识；“非常文体”栏目可以介绍一些文体活动的知识和规则或者是奥运冠军、体育明星的背后故事。
7.加强学习，不断提高管理和服务水平
为了学生的成长成才，辅导员需要加强学习和不断地自我教育、自我完善和自我总结。如辅导员要学习全国优秀辅导员的事迹，经常关注其他高校网站，搜集丰富的教育素材，在实际工作中不断改进教育的方式方法，从而不断积累先进的学生工作经验，为提高自身工作的效率及连续性提供足够的支持，使学生在深受教育中有个良好的持续，这也是对学生负责的一个重要体现。
参考文献：
[1]隆元烈.辅导员的责任[J].天津市经理学院学报，2007（10）．
[2]孙舒平.高校辅导员职业压力应对研究[J].国家教育行政学院学报，2009（2）.
[3]钟健雄.论高校辅导员职业精袖的内涵与构成[J].今日科苑，2009（4）.
[4]王玉萍，谷玉清.明确高校辅导员职责 增强思想政治教育实效[J].高教论坛，2007（3）.
[5]中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育工作的意见[Z]，中发[2004]16号．
[6]教育部关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见[Z]，教社政[2005]2号．
[7]普通高等学校辅导员队伍建设规定[Z]，教育部[2006]24号.
【关键词】辅导员；思想政治教育；管理；引导；服务；责任
随着我国改革开放的不断深入和高等教学改革的不断深化以及高等教育的持续扩招，中共中央国务院高度重视大学生思想政治教育面临的新形势、新情况和新问题，对大学生的思想政治教育工作、高校辅导员队伍建设等多次下发重要文件，并提出了新的要求。因此，对于成长于信息爆炸的网络互联时代和没怎么经历苦难或者沧桑的当今大学生，辅导员必须清醒认识到他们非常缺乏社会经验、想问题做事情比较简单、心理承受能力较为脆弱等特点，在合适的时间和地点多跟他们沟通交流，及早发现和解决他们中存在的问题，有针对性的利用各种有效措施帮助和指导学生提高综合素质能力。鉴于高校辅导员这种工作的重要性，有必要进一步明确辅导员的职业责任，增强工作的责任感和更新工作理念，开拓管理和服务的思维，不断提高能力水平，兢兢业业、勤勤恳恳、仔仔细细地做好学生工作。
一、当前高校辅导员的工作现状及存在的问题
1.在工作职责认识方面
思想政治教育、心理健康辅导、就业指导、日常生活管理和学生班级建设等是辅导员的主要工作。但一些辅导员整天忙于一些应酬活动、接待工作、处理学生违规问题、指导团学干部活动开展、召开党支部组织生活会、推荐奖助受助名单、关心受伤或生病的学生、领取相关部门文件和参加相关联席会议等，完全没有跟班主任进行良好的工作协调和沟通，久而久之，对职责逐渐模糊，成为了“办事员”、“勤杂工”、“会人”或者“保姆”。再者由于工作太过宽泛，很多工作赋予表面或流于形式，而主要职能之一“思想政治教育”却没怎么发挥或工作实效不大。甚至一些辅导员感觉自身地位明显低于任课老师，进而滋生转任专业教师和多花点时间在专业课或专业文章发表方面的思想，把辅导员当成了过渡性职业。这种观念或认识上的欠缺，自然影响到自己管理和服务育人的工作力度和效果。
2.在工作时间和地点把握方面
首先，在工作时间上，有些辅导员和任课教师或行政人员一样，正常下班后就离开办公室，对于有问题和事情且上课的学生来说，要解决问题可能要等到下次辅导员上班且自己没课时再处理了，这样相对滞后处理学生事情的情况可能引发学生产生“找辅导员难”、“辅导员不以生为本”等想法，逐渐疏远师生关系。其次，在工作地点上，有些辅导员疲于或懒得走访宿舍和走进教室，整天坐在办公室，为学生解决问题的主动性很欠缺。这种老是让学生到办公室的做法将会使学生感到很正式，很矜持，缺少温馨，不敢大胆说出自己的想法或者问题，因而很难真正了解到学生的心声和思想动态。辅导员对工作时间和地点的把握“死板”， 直接导致其与学生谈心的次数减少，做“问题学生”的思想教育工作力度减小。
3.在工作的方式方法方面
①在管理方法上，一些辅导员违背了大众化教育原则，沿用传统的“抓两头，带中间”的方法。即抓学生干部或党员，让他们去带动其他同学，关注那些最好的或者最差的学生，而中间的大部分学生则无暇顾及，而往往这部分学生也非常需要与辅导员进行心灵上的沟通。
②在指导服务上，有些辅导员开展一些工作仅仅停留在基础层面上，缺乏思考和推敲，只有广度没有深度，开展形式或方式单一，根本谈不上给予足够的指导和服务。如有些院（系）第二课堂活动非常多，辅导员往往疲于应付，对活动的方案、进程没有进行严格把关和指导，对活动效果没有进行评估，即使活动搞得有声有色，寓教于乐，但品位却不高，层次单调，久而久之，学生参加活动的兴致边际递减，感觉院（系）是在为了搞活动而搞活动。
③在使学生深感教育的方法上，一些辅导员缺少思考和总结，典型素材看得少，而且口才能力一般，難以在教育的过程中选择正确的教育方式和采取有效的方法或措施去触动甚至撼动学生的心灵。多数人都知道，一场精彩的讲座、几句鼓励的话语都可能使广大学生的思想受到短暂的触动，从而对自己的举止行为进行约束，但往往这个约束是短暂的，深感教育的持续效果也就比较差。如辅导员发放补贴或助学金时，经常叫受助学生来办公室签领，这种撼动心灵的效果与亲自到受助学生宿舍把补贴或助学金发给学生的效果相差甚远。
④在与班主任工作的分工协作上，一些辅导员的沟通协调能力还有待提高。这主要体现在两方面：第一，对上级下发的文件或辅导员参加工作会议领回的任务的运筹帷幄能力不够；第二，在如何落实上采取的方式方法不对路，不知如何跟班主任进行分工合作。在辅导员与班主任的职责分工不够明确且班主任的工作主动性比较欠缺情况下，有些辅导员对工作任务的性质、内容、何时向领导汇报以及如何执行分工才比较好等没有进行整体把握，几乎都以召开主要团学干部或班委会议去落实。毕竟学生干部还是学生，还比较欠缺思考和自学能力，不能把工作说得很清楚，没有把事情说到点子上，相对比较简单和形式化，工作任务的落实可能就成为走过场。
总的来说，一些辅导员缺乏政治理论素养，对工作方式方法缺乏思考和总结，更新工作理念滞后，经常陷于繁杂的事务性工作之中，没有时间和精力去进行系统的理论和专业学习，没有认真研究学生的心理特点和其在不同时期的需要，因而无法运用较科学的方法和较强的教育感染力对学生进行思想和专业方面的教育引导以及全方位的管理、服务，努力为学生成长成才服务成为空谈。
二、多形式、多角度地履行职责，为学生的成长成才服务
为了扎实有效地开展思想政治教育工作，更好地服务于学生的成长成才，笔者认为辅导员必须把做好学生工作当作良心活，加强理论的学习和实践，多思考和总结学生工作的方式方法，多形式、多角度地履行辅导员职责，做到勤到教室、宿舍和学生之中，常与学生、团学干部以及任课教师（班主任）沟通谈心，把爱心、关心、信心都融入到对学生的教育、管理和服务之中，从而让学生读得开心，让家长放心和让领导满意，成为“政治强、业务精、纪律严、作风正”的学生的人格、人生导师。
1.转变自身观念——由管理型向引导型、服务型转变
当代大学生有着丰富的渠道去接触和了解大量的信息，道德观、价值观向多元化发展，他们表现出较强的平等意识和批判精神。因此，辅导员必须牢固树立以生为本的最高理念，在日常管理学生过程中尽量减少命令的口吻，少点批评，多点鼓励和引导，使工作方式逐渐由管理型向引导型、服务型转变，使思想政治教育在办公室、学生宿舍、教室和课外活动等地方扎实开展，受益效应从点、线、面、体逐级辐射，不断地为学生的成长成才服务，让学生读得放心，读得开心，读有所成。
2.注重对学生的励志教育
首先，辅导员要牢牢树立人人可以成才的观念，善于发现学生的闪光点，正确赏识学生，让教育顺理成章地自然发生，激发学生的主观能动性和潜在的巨大能力，使教育潜移默化地发挥其功效。其次，辅导员要根据学生的特点，定期地邀请励志教育专家或者对此有研究的教师有计划地为学生做励志专题报告，或者组织学生聆听杰出青年事迹报告、成功人士专题报告，或者引导学生关注像“开复学生网”、励志教育“大鹏网”等有利于学生成长成才的网站，以激发他们昂扬向上、积极进取的潜质，增强自信心，使他们从中学会做人做事，找到适合自己发展的正确方向。第三，辅导员应尽早开展家庭经济困难学生的励志教育工作，在收齐相关材料后逐一亲自跟他们进行面对面谈心，围绕三方（学校、本人及家庭）情况对家庭经济困难生进行励志教育，开导和鼓励他们阳光生活，要求他们敢于承担责任，不仅要为改善家庭状况提供智力支持，还要牢记恩惠，增强感恩意识，提高感恩能力。同时，带着关心话语了解其家庭收入情况和支出及欠债情况，熟知困难程度，方便在以后深入教室和宿舍嘘寒问暖时注意方式，在发放奖学金、助学金和补助金时注意方法，充分使他们感到温暖的同时又深受教育。
3.想方设法减少事务性的工作
首先，辅导员要更新工作理念，做好合适的学生工作计划，从而合理安排自己的工作时间。其次，做好第二课堂活动的审批把关工作，并加以指导，使第二课堂活动有重点、有特色、学生参与度高甚至打造成为品牌或精品活动，而不仅仅是为了搞活动而搞活动。再次，辅导员要通过院（系）领导给自己和班主任进行明确分工，使部分事务性的工作由班主任处理，而自己的重心工作则放在思想引导和服务上。最后，辅导员还必须多与专业教师沟通，转化会议方式，少开会，多讲学术，使专业老师参与到学生工作中来，共同引导学生学会思考，提高他们的自主解决问题能力。
4.经常走访宿舍和教室，关心学生的学习和生活
这是了解学生个性、爱好、生活和心理的需要，是倾听学生的心声、建立和谐师生关系的基础，是及时及早发现问题、把问题解决在萌芽阶段的重要之举，是有效加强思想政治教育进宿舍的保证。同时，在走访过程中，辅导员给学生常灌输专业思想教育和职业规划教育，使学生充分认识所学专业的特点和前景，激发学习兴趣，引导学生树立正确的职业生涯规划思想和陶冶诚信、成才的情操。
5.努力把思想政治教育工作内容融入形式多样的主题班会
诸如形势与政策教育、安全教育、大学生活规划、就业指导、礼仪等工作的开展，辅导员都可以结合主题班会去落实和探讨。这不仅给学生提供了锻炼的平台，而且也给自己创造了深入了解学生学习生活情况和思想动态以及对班级工作开展进行指导的机会，促进了良好班风的建设，培养和提高了学生的综合能力，使思想政治教育工作得到扎实有效的开展。
6.组织建立学生成长成才宣传专栏
通过设立形势与政策、专题学习、安全与纪律教育、班級主题活动、生活小知识、非常文体等栏目，选取来自与大学生紧密相连的日常生活中典型的素材，图文并茂设计，以吸引广大学生前来浏览，并定期更换专栏版面内容，使学生不断从中受益，积累起丰富的人生经验。例如，“形势与政策”栏的内容可以是就业形势；“专题学习”栏的素材可以是洪战辉、杨怀保、谭之平等大学生成长成才的事迹；“安全与纪律教育”栏和“生活小知识”栏可以介绍防盗、防骗、人身安全、饮食安全、野外逃生、日常礼仪等知识；“非常文体”栏目可以介绍一些文体活动的知识和规则或者是奥运冠军、体育明星的背后故事。
7.加强学习，不断提高管理和服务水平
为了学生的成长成才，辅导员需要加强学习和不断地自我教育、自我完善和自我总结。如辅导员要学习全国优秀辅导员的事迹，经常关注其他高校网站，搜集丰富的教育素材，在实际工作中不断改进教育的方式方法，从而不断积累先进的学生工作经验，为提高自身工作的效率及连续性提供足够的支持，使学生在深受教育中有个良好的持续，这也是对学生负责的一个重要体现。
参考文献：
[1]隆元烈.辅导员的责任[J].天津市经理学院学报，2007（10）．
[2]孙舒平.高校辅导员职业压力应对研究[J].国家教育行政学院学报，2009（2）.
[3]钟健雄.论高校辅导员职业精袖的内涵与构成[J].今日科苑，2009（4）.
[4]王玉萍，谷玉清.明确高校辅导员职责 增强思想政治教育实效[J].高教论坛，2007（3）.
[5]中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育工作的意见[Z]，中发[2004]16号．
[6]教育部关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见[Z]，教社政[2005]2号．
[7]普通高等学校辅导员队伍建设规定[Z]，教育部[2006]24号.