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【摘 要】低压配电报装工作成了电力企业供应和销售的关键环节，是电力电量平衡在电网结构上的一种变更要求。本文说明了低压配电的特定，阐述了电力企业对低压配电报装的相关问题的思考。
【关键词】低压配电 电力企业 报装
随着社会经济的不断加快，电力企业的发展，人工计算的传统低压配电报装工作难以满足电力市场的要求，伴随着一些客户的需求的增多，对低压配电报装的业务质量要求也越来越高，电力营业部门工作人员必须依靠领导决策，减少报装工作时间长，不能脱离配电网运行实际情况，因此，为了提升电力企业低压配电报装的整体工作，为企业带来更大的经济效益，那么就要不断的更新服务理念，改进服务措施，针对一些资源浪费和供电方案不合理现象，结合工作流程变动频繁的报装业务复杂特点，加强满足电力市场的低压配电报装管理。利用先进的技术手段，有效地建立供电部门和广大客户之间的双向联系，尽量为客户提供更加优质、高效、快捷、方便的服务。
一、低压配电报装内容和特点
（一）主要内容
随着电力企业的发展，通过低压配电报装工作的控制，保证客户对电能的需求，也是增供促销重要手段，其内容有：签订供用电合同：合同文本送交客户审核，由双方法定代表人和企业负责人签订，或公章后生效；装表接电：监测接电条件审核，对二次回路进行联动试验。对增容电能计量装置，抄录编号、主要铭牌等信息，由客户签字确认，并且及时收集，建立相应的客户信息档案。
（二）低压配电报装特点
1.数据量大，种类繁多
因此数据处理较为复杂。根据配电智能报装系统，设计了报装系统的功能模块，使程序设计实现结构化、模块化。根据电力企业的管理状况，根据配电网络的具体情况来为用户确定用电新装、增减容量、客户更名过户合理的供电容量。在充分利用配电资源的前提下，从方便系统的整体开发，保证临时用电新装，移表、销户、改类改压及迁址等。对不同供电方案进行优化选择的思想，建立合理的优化的供电方案。
2.数据联机查询多
根据用电基础信息，对用户的用电状况需不断更新，更新数据要及时地送入数据库，便于掌握用电状态，随时查询电力用户的使用数据，实现资源共享。
3.高效性
在低压配电运行系统中，有时很难发现故障的发生，必须采用本系统能随时仿真这些故障的发生及现象，提高电力工作人员的实际操作效率。特别是故障状态下的应急处理能力措施更为有效。
4.智能化
通过计算机操作的监控系统，使整个系统的智能化实现了模拟仿真。
二、对电力企业低压配电报装的思考
（一）设计合理报装方案
确定低压配电供电方案是电力企业中一个非常关键的部分。供电方案涉及到客户能否安全、可靠用电。配电人员根据现场勘查结果、经过技术经济比较和与客户协商一致后，确定供电电源、供电容量，供电线路、计量方案等。低压配电电能计量配置采集终端安装方案。
（二）加强用电检查的管理
高低压配电设备正常运行状态仿真：即展示配电设备在正常运行时的状态，高低压开关柜的一次以及二次部分按照运行状态指示。高低压系统还可以改为单独或联合运行状态。客户有权自主选择电力设计、施工、设备材料，下一环节需要注 意的事项等。对有受电工程的客户，应明确受电工程建设投资界面。根据供电方案的审批，电压等级和重要性分级，实行公开审查和审批制度。审批后的供电方案确认后，建立低压配电扩报装客户回访服务常态机制。 供电企业实施全过程督办报装工作进度。不定期开展客户满意程度回访，定期提出低压配电改进措施的报装建议。
（三）要强化业扩报装考核评价工作，完善业扩报装质量
为加强报装接电管理满足电力客户新装增容用电的需求，电力企业要坚持“三不指定、公开透明”的原则。通过对报装全过程闭环管理，建立以客户为中心的优化报装流程服务流程，进一步规范低压配电报装的办理程序，并加强客户投诉管理，主动接受客户及社会监督。建立客户受电工程的治理长效机制，通过持续整治，不断规范低压配电报装管理体系，建立报装服务责任追究制度，对造成重大社会影响和重大经济损失的事件，应追究有关责任人的责任。
（四）工作要求
电能计量装臵原则上安装在供电设施与受电设施的产权分界处。客户办理申请登记时应向客户提供增容用电办理指南和服务意见卡；结合当地具体情况，提出接入系统方案报公司审批后，根据审核客户的用电需求，确定供电线路、架设方式、路径、计量方案等。
（五）对低压配电报装的检查
电力企业的用电科分别按照各自的职责范围负责对报装工作进行监督与考核。报装工作质量、服务质量由电力管理部门定期开展检查，应按照要求开展自查。实行报装代理项目负责制，对外开展服务，实施时限管理与考核。建立周业扩协调制度和客户回访制度。对业扩工程服务中非客户自身原因造成损失的，要进行经济责任制考核。
（六）确定合理的低压配电报装报装规则
首先是确立业务阶段和业务环节的工作时限，其次是监督营销人员的服务质量和行业作风，对客户对报装服务意见卡的回收率和满意率进行统计。各供电单位应按照本区域的规定制定适合本单位情况的实施细则。
参考文献：
[1]林雪红，加快“业扩报装”工作的对策[J].中国电子商务，2011，6.
[2]孟凡婷，业扩报装推出新举措[J].供电行业信息，2011，3.
【关键词】低压配电 电力企业 报装
随着社会经济的不断加快，电力企业的发展，人工计算的传统低压配电报装工作难以满足电力市场的要求，伴随着一些客户的需求的增多，对低压配电报装的业务质量要求也越来越高，电力营业部门工作人员必须依靠领导决策，减少报装工作时间长，不能脱离配电网运行实际情况，因此，为了提升电力企业低压配电报装的整体工作，为企业带来更大的经济效益，那么就要不断的更新服务理念，改进服务措施，针对一些资源浪费和供电方案不合理现象，结合工作流程变动频繁的报装业务复杂特点，加强满足电力市场的低压配电报装管理。利用先进的技术手段，有效地建立供电部门和广大客户之间的双向联系，尽量为客户提供更加优质、高效、快捷、方便的服务。
一、低压配电报装内容和特点
（一）主要内容
随着电力企业的发展，通过低压配电报装工作的控制，保证客户对电能的需求，也是增供促销重要手段，其内容有：签订供用电合同：合同文本送交客户审核，由双方法定代表人和企业负责人签订，或公章后生效；装表接电：监测接电条件审核，对二次回路进行联动试验。对增容电能计量装置，抄录编号、主要铭牌等信息，由客户签字确认，并且及时收集，建立相应的客户信息档案。
（二）低压配电报装特点
1.数据量大，种类繁多
因此数据处理较为复杂。根据配电智能报装系统，设计了报装系统的功能模块，使程序设计实现结构化、模块化。根据电力企业的管理状况，根据配电网络的具体情况来为用户确定用电新装、增减容量、客户更名过户合理的供电容量。在充分利用配电资源的前提下，从方便系统的整体开发，保证临时用电新装，移表、销户、改类改压及迁址等。对不同供电方案进行优化选择的思想，建立合理的优化的供电方案。
2.数据联机查询多
根据用电基础信息，对用户的用电状况需不断更新，更新数据要及时地送入数据库，便于掌握用电状态，随时查询电力用户的使用数据，实现资源共享。
3.高效性
在低压配电运行系统中，有时很难发现故障的发生，必须采用本系统能随时仿真这些故障的发生及现象，提高电力工作人员的实际操作效率。特别是故障状态下的应急处理能力措施更为有效。
4.智能化
通过计算机操作的监控系统，使整个系统的智能化实现了模拟仿真。
二、对电力企业低压配电报装的思考
（一）设计合理报装方案
确定低压配电供电方案是电力企业中一个非常关键的部分。供电方案涉及到客户能否安全、可靠用电。配电人员根据现场勘查结果、经过技术经济比较和与客户协商一致后，确定供电电源、供电容量，供电线路、计量方案等。低压配电电能计量配置采集终端安装方案。
（二）加强用电检查的管理
高低压配电设备正常运行状态仿真：即展示配电设备在正常运行时的状态，高低压开关柜的一次以及二次部分按照运行状态指示。高低压系统还可以改为单独或联合运行状态。客户有权自主选择电力设计、施工、设备材料，下一环节需要注 意的事项等。对有受电工程的客户，应明确受电工程建设投资界面。根据供电方案的审批，电压等级和重要性分级，实行公开审查和审批制度。审批后的供电方案确认后，建立低压配电扩报装客户回访服务常态机制。 供电企业实施全过程督办报装工作进度。不定期开展客户满意程度回访，定期提出低压配电改进措施的报装建议。
（三）要强化业扩报装考核评价工作，完善业扩报装质量
为加强报装接电管理满足电力客户新装增容用电的需求，电力企业要坚持“三不指定、公开透明”的原则。通过对报装全过程闭环管理，建立以客户为中心的优化报装流程服务流程，进一步规范低压配电报装的办理程序，并加强客户投诉管理，主动接受客户及社会监督。建立客户受电工程的治理长效机制，通过持续整治，不断规范低压配电报装管理体系，建立报装服务责任追究制度，对造成重大社会影响和重大经济损失的事件，应追究有关责任人的责任。
（四）工作要求
电能计量装臵原则上安装在供电设施与受电设施的产权分界处。客户办理申请登记时应向客户提供增容用电办理指南和服务意见卡；结合当地具体情况，提出接入系统方案报公司审批后，根据审核客户的用电需求，确定供电线路、架设方式、路径、计量方案等。
（五）对低压配电报装的检查
电力企业的用电科分别按照各自的职责范围负责对报装工作进行监督与考核。报装工作质量、服务质量由电力管理部门定期开展检查，应按照要求开展自查。实行报装代理项目负责制，对外开展服务，实施时限管理与考核。建立周业扩协调制度和客户回访制度。对业扩工程服务中非客户自身原因造成损失的，要进行经济责任制考核。
（六）确定合理的低压配电报装报装规则
首先是确立业务阶段和业务环节的工作时限，其次是监督营销人员的服务质量和行业作风，对客户对报装服务意见卡的回收率和满意率进行统计。各供电单位应按照本区域的规定制定适合本单位情况的实施细则。
参考文献：
[1]林雪红，加快“业扩报装”工作的对策[J].中国电子商务，2011，6.
[2]孟凡婷，业扩报装推出新举措[J].供电行业信息，2011，3.