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生态环境局系统工作人员短缺、流程冗长、协同困难、交互渠道狭窄、决策质量不高等痛点与难题,在发展中一直存在,如何有效缓解人力资源局限、提升政务服务管理效能,切实为基层减负,实现以人为本,是环保系统值得思考的问题.考虑引入基于人工智能技术的数字机器人(RPA),期望为研究环保系统人工智能的应用单位提供借鉴和参考.