【摘 要】
：
顾客忠诚研究已经成为企业管理理论研究的一个热点问题,而且已经识别出了许多影响顾客忠诚的因素,但是这些影响顾客忠诚的因素具体到某个行业是否起作用,都需要通过实证来检
论文部分内容阅读
顾客忠诚研究已经成为企业管理理论研究的一个热点问题,而且已经识别出了许多影响顾客忠诚的因素,但是这些影响顾客忠诚的因素具体到某个行业是否起作用,都需要通过实证来检验.文章选取中国移动通信市场为行业背景,通过对移动通信市场顾客的调查问卷分析,识别出了在中国移动通信市场下影响顾客忠诚的因素,其中转移成本是核心决定因素,对顾客忠诚影响最大,并为中国移动通信运营商提出了一些实践建议.
其他文献
食管癌侵犯主动脉被认为是食管癌不能行根治性切除的重要指征之一[1] 。目前 ,国外已有术前ＣＴ检查观测主动脉有否受侵的研究报道 ,但对其价值看法不一[2～ 4 ] 。笔者对 6 5例食
对于耕地资源稀缺,土地市场化配置失灵的中国来说,耕地保护是土地利用规划最重要的任务,而土地利用规划则是耕地保护的重要手段.
水果因为营养丰富、美味可口，所以深受人们的喜爱。可是，市面上经常见到一些表面鲜艳成熟、里面坚硬生涩的水果，这便是催熟剂催熟的“杰作”。如果人们长期食用，会对身体健康构成严重危害。于是，我们决定利用家中的米对水果进行催熟的实验，倡导健康的水果催熟方式。 在实验材料选择过程中，我们遇到不少问题：水果和米的品种那么多，应该选哪一种做实验呢？经过认真比较，我们决定使用香蕉这种比较常见、成熟效果明显的水果
随着大规模定制生产模式的出现,延迟理念受到关注,第三方物流发展也出现了新的机会.第三方物流服务(TPLs)提供方在分销渠道中应用延迟理念,实现客户对产品的定制需求,完成定
随着科学技术日新月异,现如今已进入大数据时代,时代的进步带来了新的财会模式,传统的财会模式早已不能满足社会发展的需要,与此同时,财会工作的职能和性质也发生了巨大转变,
腰椎峡部裂 (ｌｕｍｂａｒｓｐｏｎｄｙｌｏｌｙｓｉｓ ,ＬＳ)是指上下关节突间的骨性缺损 ,约占腰腿痛患者的 4%～ 5 %。笔者结合国内报道[1～ 4 ] ,对我院的 41例进行分析讨论。1 材料与方法41例中 ,男 15例 ,女 2 6例 ,
电子商务的开展需要发达的物流业作为支持,通过对第三方物流发展进行SWOT分析,提出发展第三方物流,需要加速物流企业信息化建设、物流基础设施建设、人才培养、行业标准、法
编辑先生:rn在使用三环抗抑郁剂治疗时,有些病人也可出现手抖、坐立不安、焦虑等副反应,我院有的医师认为亦应属于锥体外系反应(EPS).但使用抗胆碱能药物后反而加剧,造成病人
目的分析综合治疗在基层癌症患者中的应用效果及其疼痛管理现状。方法选取济阳县人民医院2015年7月—2016年8月收治的癌症患者350例,根据抽签随机法分为对照组和观察组,各175
培训是提高工作人员素质的重要手段,定期不断加强工作人员培训,通过不断培训,全面提高员工素质,合理配置人力资源,是打造水务公司核心竞争力的有效手段.