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<正> 运用丰富的想象力,高超的智能及创造力,以解决公司所遭遇的问题,广大的员工都具有这种能力。但在现代工业化的环境中,员工潜在的聪明才智并未能充分利用。员工习惯于沉默执行自上而下传达的规定和命令;管理者也习惯于利用传统方法以计划、组织、监督及控制其属下,结果造成管理者与工人的对立,工人被拘限于狭窄的流水线上,机械地重复单调乏味的工作;管理者则为生产力降低、员工生病请假或流动而寻求对策。其实,外力的控制及惩罚的威胁并不是促使员工努力工作的唯一方法。人们会自动自律地去完成其肩负的职责,其方法是实