【摘 要】
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一个合理高效的业务流程有利于企业的稳健发展,为了保障企业业务流程的有效性,评测是关键内容,通过评测可了解业务流程运行状态,为企业决策提供便利.本文将从业务流程效率测
【机 构】
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成都理工大学管理科学学院 四川 成都 610059
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一个合理高效的业务流程有利于企业的稳健发展,为了保障企业业务流程的有效性,评测是关键内容,通过评测可了解业务流程运行状态,为企业决策提供便利.本文将从业务流程效率测评、绩效测评、运行成本测评、竞争优势测评四个方面,系统总结关于业务流程测评的排队论、平衡计分卡、关键绩效指标、作业成本法、价值链分析法等,了解其国内外研究进展,并提出展望.
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