【摘 要】
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【目的】对搭载第三方电子商务平台的网商信用度进行分析。【方法】通过德尔菲法确立网商信用度评价指标体系权值;运用中文分词技术及情感词极性识别方法对用户评价进行量化;
【机 构】
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华中师范大学湖北省电子商务研究中心; 华中师范大学信息管理学院;
【基金项目】
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湖北省社会科学基金项目“电子商务信用信息管理理论与实践研究”(项目编号:2013238);华中师范大学中央高校基本科研业务费项目“电子商务信用管理研究”(项目编号:CCNU13A06009)的研究成果之一
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【目的】对搭载第三方电子商务平台的网商信用度进行分析。【方法】通过德尔菲法确立网商信用度评价指标体系权值;运用中文分词技术及情感词极性识别方法对用户评价进行量化;运用灰色关联分析方法对获取的数据进行信用度得分计算。【结果】通过用户对网商信用度的评价,得出网商信用度在非常好、较好、一般及较差4个等级的用户评价隶属度,进而反映出网商的信用度。【结论】通过对用户的在线评价进行分析,针对用户评论信息存在的小样本性、信息内容的不完整性,选择灰色关联分析方法,提出能够针对网商的信用度制定一个较为合理可行的评价方法。该评价方法能够在相对统一的标准下自动对用户评价内容进行量化,并在计算结果中体现不同评价区间的用户群体分布。
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