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随着医院药学的发展，药师的职能正由传统的药品供应型逐步向“以病人为中心，以药学服务为重点”的人性化服务模式转变，而开展用药咨询是促进这一转变的必要环节。从2005年起，本溪市钢铁集团有限责任公司总医院门诊药房设立了专门的药物咨询窗口，提供用药咨询，指导合理用药，收集药品不良反应（adversedrugreaction，ADR）信息，调查、分析临床用药情况等。作者现将本院门诊药房开展药物咨询服务工作的情况总结如下。