【摘 要】
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当前,许多企业逐渐开始树立顾客导向的战略观和发展观,以顾客需求作为企业研发和生产的出发点和落脚点,以为顾客创造最大价值为企业获取竞争优势的一种战略选择。但是也可能
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当前,许多企业逐渐开始树立顾客导向的战略观和发展观,以顾客需求作为企业研发和生产的出发点和落脚点,以为顾客创造最大价值为企业获取竞争优势的一种战略选择。但是也可能导致以下误区:误区一:“顾客导向”等同于“顾客总是对的”在实践中,有两种极端的做法:一
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