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随着全球经济的迅速发展,越来越多的跨国服务集团出现在各国人民面前,但是文化的差异给跨国公司提出了很多难题.本文对中国和美国不同的文化特征进行分析,并以酒店业为例,证明文化对服务期望的影响,进而导致了文化对服务营销策略的影响.
文化对服务营销策略的影响
【摘 要】
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随着全球经济的迅速发展,越来越多的跨国服务集团出现在各国人民面前,但是文化的差异给跨国公司提出了很多难题.本文对中国和美国不同的文化特征进行分析,并以酒店业为例,证
【机 构】
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四川大学工商管理学院,610064
【出 处】
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特区经济
【发表日期】
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2005年9期
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