【摘 要】
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目的:探讨门诊药房精细化管理在提高药学服务质量中的作用.方法:选择我院门诊药房2018年1月-12月未行精细化管理的药学服务工作数据作为对照组,选择2019年1月-12月行精细化管
【机 构】
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吉林大学第一医院 药学部 吉林 长春 130000
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目的:探讨门诊药房精细化管理在提高药学服务质量中的作用.方法:选择我院门诊药房2018年1月-12月未行精细化管理的药学服务工作数据作为对照组,选择2019年1月-12月行精细化管理的药学服务工作数据作为观察组,比较两组的药房工作效率及药患纠纷率.结果:观察组的药房工作效率高于对照组,药患纠纷率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:门诊药房精细化管理能有效提高药学服务质量,可显著提高药房的工作效率,并充分降低药患纠纷率.
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