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计算机技术经过半个多世纪的发展，日趋成熟，信息化是当今时代各行各业中运营管理工作的绝对优先考量，将计算机信息化应用到铁路客运业务中是计算机信息化技术在铁路建设、运营领域的进一步拓展，它实现了铁路客运业务真正的现代化以及科学化，使得管理模式和信息技术进行了无缝的有机结合，让铁路客运业务工作人员能够从日常繁华琐碎的事物工作里面解脱，从而能够自如应对复杂多变的环境。本文先对国内铁路客运业务信息化的发展进行总结分析，并针对目前客运业务信息化建设中存在的一些问题提出相应的措施。