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我国首套智能电网技术故障抢修应答管理系统（Tmuble Call Management，简称TCM）今年在上海世博园区、浦东新区以及黄浦、卢湾2区开始应用。TCM系统可显示故障位置、性质、抢修资源及当前停电设备抢修情况等．并自动合并同一地区用户抢修任务单．有效过滤重复报修信息，使95598重复派单率降低10％．大大提高电话呼入接通率和客服工单处理效率．