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Internet的服务模式正由传统的数据通信与信息浏览向电子交易与服务转变,Web服务器系统作为支持电子商务的核心设施,需要对不同的用户或HTTP请求提供区分服务和性能保证,因此必须具备建立和支持服务质量(Quality of Service,QoS)控制的机制与策略.该文综述了Web QoS控制的研究现状,包括Web请求的分类机制、Web服务器应用软件的QoS控制机制、操作系统的Web QoS控制机制、中间件的Web QoS控制机制以及Web服务器集群系统的QoS控制机制与策略,并分析了进一步的研究方向