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浅谈急诊室护患纠纷的原因及对策
浅谈急诊室护患纠纷的原因及对策
来源 :山西医药杂志(下半月版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:myhululu
【摘 要】
:
急诊室是医院的一个窗口,病区里工作强度大,涉及面广,突发事件多,各种渠道产生的矛盾容易在这里沉积,是最易引起患者及家属投诉的部门之一.只有了解护理医疗纠纷产生的原因,
【作 者】
:
殷秀萍
【机 构】
:
交口县人民医院,032400
【出 处】
:
山西医药杂志(下半月版)
【发表日期】
:
2008年24期
【关键词】
:
急诊室
护患纠纷
护理医疗纠纷
整体质量
医院护理
医疗工作
突发事件
工作强度
投诉
缺陷
渠道
矛盾
控制
家属
患者
窗口
病区
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急诊室是医院的一个窗口,病区里工作强度大,涉及面广,突发事件多,各种渠道产生的矛盾容易在这里沉积,是最易引起患者及家属投诉的部门之一.只有了解护理医疗纠纷产生的原因,才能控制护理医疗的缺陷和纠纷,真正提高医院护理医疗工作的整体质量[1].
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