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事件回放<<<<
2019年11月7日，哔哩哔哩弹幕视频网发表声明，对用户“路人A-”进行账号封禁处理。据悉，此前该用户利用一淘宝水果店将“26元4500克的脐橙”误写成“4500斤”的失误，在直播时号召粉丝去“薅羊毛”，又在商家无法发货的情况下恶意投诉“商家虚假宣传”，导致该店铺直接关店。
时事鲜评
把4500克误写成4500斤，这当然是店家的问题。不过，26元买4500斤脐橙的好事，相信很多人都明白其中必有蹊跷，不会真的和店家较真儿。但店家的失误被一名拥有50万人关注的UP主（网络用语，指在网站上传视频的人）捕捉到，并恶意引导粉丝“薅羊毛”以获得店家赔偿。
所谓“薅羊毛”，通常是指从各种优惠活动中获得一定好处的行为。但此次事件显然已经超出了“薅羊毛”的范畴。“羊毛党”明知店家操作失误，却还疯狂下单，只为赚取商家因发不出货而不得不支付的赔偿金，这不就是抢钱吗？生活中有很多事情，虽然不一定违法，但不意味着你就可以做。商家失误在先，付之一笑是一种态度，恶意下单又是另一种态度，这就有了善意和恶意的区别。这次“薅羊毛”事件也许法律管不到，但从道德层面上讲，这些“羊毛党”用集体表演的方式，告诉了我们什么叫乘人之危，什么叫落井下石。
好在这次“薅羊毛”事件被知情网友举报后，除网友们对该行为进行指责，淘宝平台也对这家网店进行了保护性操作，哔哩哔哩弹幕视频网也封禁了涉事UP主的账号。
話说回来，处理这件事也不是没有法规可循。因为“26元4500斤”明显有悖常理，根据我国《民法通则》第一百四十七条的规定，商家可申请撤销权。也就是说，即便买卖双方存在一纸合同，但只要符合“基于重大误解实施的民事法律行为”，行为人有权请求撤销合同。平台随后对店家进行保护，除了基于事实判断，在法律上也有据可依。
令人欣慰的是，事件经过虽然“狗血”，但无论是多数网友的反应，还是淘宝平台和视频网站的处理，都体现了满满的善意。可见，人性中的善足以抵抗人性中的恶。
选自《钱江晚报》
2019年11月7日，哔哩哔哩弹幕视频网发表声明，对用户“路人A-”进行账号封禁处理。据悉，此前该用户利用一淘宝水果店将“26元4500克的脐橙”误写成“4500斤”的失误，在直播时号召粉丝去“薅羊毛”，又在商家无法发货的情况下恶意投诉“商家虚假宣传”，导致该店铺直接关店。
时事鲜评
把4500克误写成4500斤，这当然是店家的问题。不过，26元买4500斤脐橙的好事，相信很多人都明白其中必有蹊跷，不会真的和店家较真儿。但店家的失误被一名拥有50万人关注的UP主（网络用语，指在网站上传视频的人）捕捉到，并恶意引导粉丝“薅羊毛”以获得店家赔偿。
所谓“薅羊毛”，通常是指从各种优惠活动中获得一定好处的行为。但此次事件显然已经超出了“薅羊毛”的范畴。“羊毛党”明知店家操作失误，却还疯狂下单，只为赚取商家因发不出货而不得不支付的赔偿金，这不就是抢钱吗？生活中有很多事情，虽然不一定违法，但不意味着你就可以做。商家失误在先，付之一笑是一种态度，恶意下单又是另一种态度，这就有了善意和恶意的区别。这次“薅羊毛”事件也许法律管不到，但从道德层面上讲，这些“羊毛党”用集体表演的方式，告诉了我们什么叫乘人之危，什么叫落井下石。
好在这次“薅羊毛”事件被知情网友举报后，除网友们对该行为进行指责，淘宝平台也对这家网店进行了保护性操作，哔哩哔哩弹幕视频网也封禁了涉事UP主的账号。
話说回来，处理这件事也不是没有法规可循。因为“26元4500斤”明显有悖常理，根据我国《民法通则》第一百四十七条的规定，商家可申请撤销权。也就是说，即便买卖双方存在一纸合同，但只要符合“基于重大误解实施的民事法律行为”，行为人有权请求撤销合同。平台随后对店家进行保护，除了基于事实判断，在法律上也有据可依。
令人欣慰的是，事件经过虽然“狗血”，但无论是多数网友的反应，还是淘宝平台和视频网站的处理，都体现了满满的善意。可见，人性中的善足以抵抗人性中的恶。
选自《钱江晚报》