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<正> 服务质量问题,是我们汽车配件销售行业的一个重要问题。不断提高服务质量,有利于密切同用户的关系,扩大销售,提高经济效益。什么是服务质量呢?简言之,就是对用户物质的、服务的、心理的期待给予满足的程度。现在让我们来具体剖析一下:一、对物质的期待。用户希望能买到适
浅谈服务质量
【摘 要】
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<正> 服务质量问题,是我们汽车配件销售行业的一个重要问题。不断提高服务质量,有利于密切同用户的关系,扩大销售,提高经济效益。什么是服务质量呢?简言之,就是对用户物质的
【机 构】
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北京市汽车配件公司
【出 处】
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汽车配件
【发表日期】
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1984年4期
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