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[摘要]随着社会经济文明的发展，人们对信息和知识的要求在内容和深度上不断发生着变化，相关机构向人们提供的服务模式也应该随之转变尤其在网络时代的大背景下，人们获得信息知识的需求越来越高，作为社会服务的重要组织高校图书馆也应该顺应时代要求，及早走向变革之路，本文详细分析了高校图书馆个性化信息服务面临的问题，并讨论网络时代下高校图书馆个性化信息服务体系的构建路径。
[关键词]网络时代；高校图书馆；个性化信息服务
一、树立人本服务理念，提高馆员专业素养
1.转变观念，注重读者的人文关怀
传统的高校图书馆通常延承着“被动”的服务模式，如今，这种服务模式正在被改变，全新的网络时代大背景要求高校图书馆树立“以人为本”的全新服务理念，“以人为本”理念要求图书馆把读者的服务需求放在第一位，坚持服务至上，为读者提供“一对一”、“点对点”的个性化服务。人本服务要求信息资源的精确性，以满足读者需求为工作的根本目标，一切为了客户利益的最大化，更加注重人文关怀，有效促进了高校图书馆个性化信息服务工作的落实。
高校图书馆馆员丰富的知识储备和极高的道德素养是人本服务理念落实的基本条件。“以人为本”服务工作的展开需要图书馆馆员具备以下素质：第一，馆员应具备良好的沟通表达能力，以便更好地解答读者问题；第二，需要不断加强专业知识的学习，增加自身知识储备；第三，馆员需要拥有熟练的信息技能，并能够对这些信息进行有效分析整合。高校图书馆应不断加强馆员以上三个方面的能力培养，馆员极高的专业素养，是图书馆个性化人本服务的基本保障。
2.提高馆员信息科技素养，建立学科馆员制
学科馆员是具有某种学科背景，又接受过文献情报专业训练的一类复合性人才，学科馆员能够向特定学科领域的用户提供深层次、个性化信息服务。
学科馆员制度需要图书馆专门设置人员与某一个院系或学科专业建立联系，架起院系、学科专业与图书馆之间的沟通桥梁。学科馆员需要具有深厚的文化底蕴和学历水平，在计算机操作、图书馆业务方面都非常精通。目前学科馆员一类人才极度缺乏，培养周期较为漫长，高校可以聘任本校专家任职学科馆员工作，也可以外聘兼职人员，以做好图书馆的个性化服务工作。
二、建立个性化服务中心，完善个性化服务系统
1.个性化服务系统建设存在的问题
目前，很多高校图书馆都建立了自己的网站和个性化服务系统——“我的图书馆”，但从我国高校图书馆的基本信息服务开展情况来看，大多图书馆的个性化服务系统功能都不够完善。很多系统仅能够提供基础的书籍和借阅查询，缺少信息定制和推送等更深层次的服务。多数高校图书馆仍旧根据读者专业、兴趣爱好等注册信息以短信和邮件方式给读者提供推送服务，并不能保证信息的质量。另外，我国高校图书馆的个性化信息服务系统很多都是效仿国外而开发建设，并不符合高校学生和图书馆自身的实际需求，同时，各馆间系统独自运行开发，缺少相关联系，个性化服务存在局限性。
2.个性化服务系统的建设原则
高校图书馆开展个性化信息服务是顺应网络时代的大潮流，为读者提供更便捷、人性化的服务。建立个性化信息服务系统应着围绕以下原则：第一，系统信息资源丰富，功能完善，可以为读者提供全面的立体化服务；第二，系统界面简洁明了、操作方便，读者可自行检索；第三，系统可以自动与其他资源系统集成，为读者节省操作时间；第四，保证读者信息的私密性。
3.个性化服务系统建设的措施
高校可以从以下几个方面完善图书馆个性化信息服务：建立专业导航系统的有效信息空间，为读者提供实用的检索界面；提供深层次的信息定制和推送服务，读者可以自主选择服务功能，也可以对信息进行管理，实现双向互动，提高读者使用体验；加强读者信息保护，使用技术手段保障用户信息安全，同时也要加强立法保障制度，提高读者隐私的保护意识；搭建高效的导航索引，将信息资源进行归类整合，读者可以实现便捷、快速的资料信息检索；深度开发个性化服务系统，读者可以选择个性化的信息定制服务，并能自主管理，实现图书馆与读者的交流互动，提高用户体验。
三、建设整合高校图书馆信息资源，强化共建与共享
1.加强信息资源内容建设
建立专业导航数据库和特色数据库：高校图书馆应该依据学科分属对海量网络信息进行搜集、整理，并根据高校老师和学生的特点，建立学科导航，以满足读者的学习可科研目的。高校图书馆的信息资源建设应该结合原有的馆藏资源，根据自身的专业设置、科研方向、教学重点等有针对性的建设特色数据库。建立数字化资源馆藏：高校师生常用的数据库有中国知网、万方数据库、维普数据库等，这些资源为日常学习及科学研究提供了很好的依据，但这些数据库为读者提供的阅读和全文下载功能是有限制的，有碍个性化服务的开展。
2.加强信息资源的组织和整合
信息资源整合主要包含资源整合和服务整合两方面内容。资源整合是指将原有信息进行分类整理，形成集成的信息系统。服务整合是构建读者信息库，其中包括读者基本信息和服务反馈信息等。相对于传统的信息服务，网络时代的个性化信息服务在内容上清晰易懂、具有较强针对性，在系统导航分类上更加精细、精准、系统操作界面简单明晰，各大信息资源平台可以时间、空间限制地实现对接。为了方便读者使用，高校图书馆需要对分散的电子资源进行分类整理，并根据实际需要，建立功能完善的专业导航数据库。
3.共同建设分享高校馆藏资源
在我国各大高校，很多院系为了方便师生的学习和科研，都建有自己的独立的资料室，而这些资料很多与图书馆重复，造成了人力物力资源的极大浪费，解决这一问题，需要资料室与图书馆加强合作，共建、共享信息资源。
同时，图书馆靠自身提供信息资源服务也很难满足读者日益增长的服务需求，这也要求高校之间待见图书馆的资源共建、共享平台。各图书馆发挥自身优势既节省资源又提高了读者的服务质量。
参考文献
[1]王璐.试析高校图书馆个性化信息服务理念及其实现[J].中国校外教育，2014（18）
[2]于海燕.网络环境下高校圖书馆个性化信息服务研究[J].西域图书馆论坛，2013（01）
[3]马英.高校图书馆个性化信息服务探讨[J].科技传播，2015（04）.
[4]傅立芳，鲁素萍.浅谈网络环境下高校图书馆个性化信息服务[J].科技视界，2013（36）.
[关键词]网络时代；高校图书馆；个性化信息服务
一、树立人本服务理念，提高馆员专业素养
1.转变观念，注重读者的人文关怀
传统的高校图书馆通常延承着“被动”的服务模式，如今，这种服务模式正在被改变，全新的网络时代大背景要求高校图书馆树立“以人为本”的全新服务理念，“以人为本”理念要求图书馆把读者的服务需求放在第一位，坚持服务至上，为读者提供“一对一”、“点对点”的个性化服务。人本服务要求信息资源的精确性，以满足读者需求为工作的根本目标，一切为了客户利益的最大化，更加注重人文关怀，有效促进了高校图书馆个性化信息服务工作的落实。
高校图书馆馆员丰富的知识储备和极高的道德素养是人本服务理念落实的基本条件。“以人为本”服务工作的展开需要图书馆馆员具备以下素质：第一，馆员应具备良好的沟通表达能力，以便更好地解答读者问题；第二，需要不断加强专业知识的学习，增加自身知识储备；第三，馆员需要拥有熟练的信息技能，并能够对这些信息进行有效分析整合。高校图书馆应不断加强馆员以上三个方面的能力培养，馆员极高的专业素养，是图书馆个性化人本服务的基本保障。
2.提高馆员信息科技素养，建立学科馆员制
学科馆员是具有某种学科背景，又接受过文献情报专业训练的一类复合性人才，学科馆员能够向特定学科领域的用户提供深层次、个性化信息服务。
学科馆员制度需要图书馆专门设置人员与某一个院系或学科专业建立联系，架起院系、学科专业与图书馆之间的沟通桥梁。学科馆员需要具有深厚的文化底蕴和学历水平，在计算机操作、图书馆业务方面都非常精通。目前学科馆员一类人才极度缺乏，培养周期较为漫长，高校可以聘任本校专家任职学科馆员工作，也可以外聘兼职人员，以做好图书馆的个性化服务工作。
二、建立个性化服务中心，完善个性化服务系统
1.个性化服务系统建设存在的问题
目前，很多高校图书馆都建立了自己的网站和个性化服务系统——“我的图书馆”，但从我国高校图书馆的基本信息服务开展情况来看，大多图书馆的个性化服务系统功能都不够完善。很多系统仅能够提供基础的书籍和借阅查询，缺少信息定制和推送等更深层次的服务。多数高校图书馆仍旧根据读者专业、兴趣爱好等注册信息以短信和邮件方式给读者提供推送服务，并不能保证信息的质量。另外，我国高校图书馆的个性化信息服务系统很多都是效仿国外而开发建设，并不符合高校学生和图书馆自身的实际需求，同时，各馆间系统独自运行开发，缺少相关联系，个性化服务存在局限性。
2.个性化服务系统的建设原则
高校图书馆开展个性化信息服务是顺应网络时代的大潮流，为读者提供更便捷、人性化的服务。建立个性化信息服务系统应着围绕以下原则：第一，系统信息资源丰富，功能完善，可以为读者提供全面的立体化服务；第二，系统界面简洁明了、操作方便，读者可自行检索；第三，系统可以自动与其他资源系统集成，为读者节省操作时间；第四，保证读者信息的私密性。
3.个性化服务系统建设的措施
高校可以从以下几个方面完善图书馆个性化信息服务：建立专业导航系统的有效信息空间，为读者提供实用的检索界面；提供深层次的信息定制和推送服务，读者可以自主选择服务功能，也可以对信息进行管理，实现双向互动，提高读者使用体验；加强读者信息保护，使用技术手段保障用户信息安全，同时也要加强立法保障制度，提高读者隐私的保护意识；搭建高效的导航索引，将信息资源进行归类整合，读者可以实现便捷、快速的资料信息检索；深度开发个性化服务系统，读者可以选择个性化的信息定制服务，并能自主管理，实现图书馆与读者的交流互动，提高用户体验。
三、建设整合高校图书馆信息资源，强化共建与共享
1.加强信息资源内容建设
建立专业导航数据库和特色数据库：高校图书馆应该依据学科分属对海量网络信息进行搜集、整理，并根据高校老师和学生的特点，建立学科导航，以满足读者的学习可科研目的。高校图书馆的信息资源建设应该结合原有的馆藏资源，根据自身的专业设置、科研方向、教学重点等有针对性的建设特色数据库。建立数字化资源馆藏：高校师生常用的数据库有中国知网、万方数据库、维普数据库等，这些资源为日常学习及科学研究提供了很好的依据，但这些数据库为读者提供的阅读和全文下载功能是有限制的，有碍个性化服务的开展。
2.加强信息资源的组织和整合
信息资源整合主要包含资源整合和服务整合两方面内容。资源整合是指将原有信息进行分类整理，形成集成的信息系统。服务整合是构建读者信息库，其中包括读者基本信息和服务反馈信息等。相对于传统的信息服务，网络时代的个性化信息服务在内容上清晰易懂、具有较强针对性，在系统导航分类上更加精细、精准、系统操作界面简单明晰，各大信息资源平台可以时间、空间限制地实现对接。为了方便读者使用，高校图书馆需要对分散的电子资源进行分类整理，并根据实际需要，建立功能完善的专业导航数据库。
3.共同建设分享高校馆藏资源
在我国各大高校，很多院系为了方便师生的学习和科研，都建有自己的独立的资料室，而这些资料很多与图书馆重复，造成了人力物力资源的极大浪费，解决这一问题，需要资料室与图书馆加强合作，共建、共享信息资源。
同时，图书馆靠自身提供信息资源服务也很难满足读者日益增长的服务需求，这也要求高校之间待见图书馆的资源共建、共享平台。各图书馆发挥自身优势既节省资源又提高了读者的服务质量。
参考文献
[1]王璐.试析高校图书馆个性化信息服务理念及其实现[J].中国校外教育，2014（18）
[2]于海燕.网络环境下高校圖书馆个性化信息服务研究[J].西域图书馆论坛，2013（01）
[3]马英.高校图书馆个性化信息服务探讨[J].科技传播，2015（04）.
[4]傅立芳，鲁素萍.浅谈网络环境下高校图书馆个性化信息服务[J].科技视界，2013（36）.