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目的在药剂科管理中引入人本理念，努力服务好患者。方法以患者为中心，以员工为主体，建立和谐的人际关系，培育和发挥团队精神。积极开发人力资源。结果与结论以人为本的管理，促进了科室间的协调发展。上半年我院门诊量达到938万，与去年同期相比增长82％，人均配方数增加30％。药荆科门诊病人满意率达到96％，临床医护人员对药剂科服务综合满意率达到96％。