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随着医学模式的转变，护理模式也从功能制护理转变到以人为本的整体护理模式，同时伴随着社会的发展，人们生活和经济水平的提高、对于服务的需求也在逐步提高，这就要求我们转变服务理念，把“以人为本、视病人为亲人”的服务意识贯穿于护理工作的全过程。我科自成立以来全面实施亲情护理，把病人当成亲人，为病人提供生理、心理、社会、精神、文化、角色适应及生活照顾全程服务的工作模式，取得了令人满意的效果。