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目的 探讨急诊内科病房护理管理的方法.方法 改变排班方式,改变护理模式,拓宽服务内容,强化风险意识,实行绩效考核.结果 通过改变急诊内科护理质量管理的方法,使急诊内科病房的护理质量有了较大的提高,1 a来无一例与护理相关的医疗纠纷的发生.结论 只要能很好的改变急诊内科病房护理质量的管理方法,就能有效的防止护理纠纷的发生、改善护患关系、提高患者的满意度.