坚持初心 方得始终

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  文质彬彬,重礼数懂礼节,是我对三和英菲尼迪总经理李宏明的最初认知。交谈之后,谦逊低调,是我对这个地地道道的“三和人”最直观的感受。而其实,“坚持初心,方得始终”,才是对这个坚守成都车市21年的“老兵”最贴切的诠释。
  售后起家 服务为本
  21年前,汽车的角色正在悄然的发生改变,慢慢的由商用转变为家用,走进千家万户。而当时,对汽车有着巨大兴趣的李宏明洞悉了汽车行业发生的变化,也预见了未来汽车行业无限的发展可能。所以刚刚大学毕业,他就一头扎进了汽车行业,就职于如今成都三和集团的前身,三和售后服务维修厂,从售后服务开始做起。
  从真正意义上来讲,三和集团是当时成都第一家开启“4S店”销售服务模式的经销商团队。而4S店成立的初心,就是希望能为消费者提供一站式的购车服务体验。从当年的售后小兵到销售人员,再到服务经理,最后晋升为总经理,李宏明见证着三和集团的强势崛起,也伴随着它一起成长。
  “挑战者”来势汹汹
  8年前,英菲尼迪以一个“挑战者”的角色强势进入中国市场,挑战着BBA的市场地位。“挑战者”的角色定位,也与英菲尼迪新定的品牌slogan不谋而合。作为全国首批英菲尼迪经销商中的一家,总经理李宏明也被委以重任,不仅肩负着提升品牌形象和知名度的责任,更重要的是帮助英菲尼迪开创成都区域的市场。
  而从售后服务起家的李宏明,深谙“服务”二字对于客户的重要性。“从今天年初开始,我们更加注重客户体验,在服务流程和服务接待方面做了更为人性化的调整。让客户真正的感受到,来三和英菲尼迪,买的不仅是车,更是一種舒适自在的生活方式。”李宏明表示。除了常规的客户体验日之外,三和英菲尼迪还真正的想客户所想,感客户之感。“我们会通过定期组织客户在三和小剧场观看话剧表演,了解汽车发展史,组织客户看正在热映的电影等形式,来增加客户的满意度。”
  成都车展 成竹在胸
  对于即将到来的成都车展,李宏明也表现出了十足的信心。“无论从主机厂还是经销商,都格外重视这次的成都车展,力争拿下好的销量成绩。”李宏明说。今年,三和英菲尼迪将会有12名销售人员,30名销售助理组成的团队参加本次的车展。从8月初,他们12人就开始接受来自厂家专业老师的培训。“这次我们不仅从销售人员的专业技能上进行提升,也给了他们很好的激励政策,让他们时刻处于一个临战的兴奋状态。”李宏明说。
  高效的工作,得有好的身体进行保障。除了英菲尼迪总经理这个角色之外,李宏明还是一位运动达人。 “我最喜欢的运动就是打网球,每周坚持打两次,如今已经13年了。”李宏明说。众所周知,“汽车人”由于特殊的工作性质,经常存在劳累过度,身体透支的情况,但是李宏明区别于众多“汽车人”,是股“运动清流”,“运动对我来说是生活中必不可少的,而运动的时间,挤一挤总会有的。”李宏明笑笑说。
  快问快答:
  Q:你最敬佩的人是谁?
  A :费德勒。
  Q:你认为最珍贵的品质是什么?
  A :坚持。
  Q:你最爱跟什么样的人交朋友?
  A :真诚的人。
  Q:如果有一台时光机,你最愿意回到什么时候?
  A :20岁,上大学的时候。
  Q:你对即将到来的2017年成都车展,想说点什么?
  A :两个字,大卖!
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