【摘 要】
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<正>攻心术之一:消除敌意和防御,创造适宜的心理环境没有人会在下雨天晒被子吧?但奇怪的是,我们却往往在别人情绪失控时和他讲道理,并认为理该如此:就是因为他情绪失控了才需
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<正>攻心术之一:消除敌意和防御,创造适宜的心理环境没有人会在下雨天晒被子吧?但奇怪的是,我们却往往在别人情绪失控时和他讲道理,并认为理该如此:就是因为他情绪失控了才需要和他讲道理呀。问题是,当一个人被负面情绪笼罩着时,就如一只竖起了尖刺的刺猬,内心充满着敌意和防御,对所有不合心意的劝诫都会还以颜色。所以,攻心术的第一步便是安抚对方的情绪,使双方在友善的气氛中进行交流。第一个回合中,触龙的一番寒暄让原本做好了心理准备,欲将说客拉入黑名单的赵太后消减了对他的防范和抵御心理。测试:
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