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忠诚的客户是企业价值的真正来源,但是当今市场竞争越来越激烈,客户对于产品的忠诚度越来越低,所以客户忠诚度的测量与培育就成为企业的主要目标和任务。基于国内外关于客户忠诚度概念提出客户忠诚度的定量测量,从而有针对的提出如何培育企业的客户忠诚度,以达到维护企业利润源泉的目的。
客户忠诚度测量与培育
【摘 要】
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忠诚的客户是企业价值的真正来源,但是当今市场竞争越来越激烈,客户对于产品的忠诚度越来越低,所以客户忠诚度的测量与培育就成为企业的主要目标和任务。基于国内外关于客户
【机 构】
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安徽工业经济职业技术学院
【出 处】
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现代商贸工业
【发表日期】
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2016年11期
【基金项目】
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项目名称:酒店管理人才培养创新实验区;项目负责人:齐炜;立项时间:2011年6月30日
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