歌华CATV网络从企业MIS建设引发对CRM建设的思考

来源 :有线电视技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户：moete

【摘要】

：

以歌华有线公司客户管理信息系统(Management Information System,MIS)的建设为例,讨论MIS系统建设的重要性,并进一步讨论客户关系管理系统(Comprehensive Customer Relation

【作者】

：

孙灵芝

【出处】

：

有线电视技术

【发表日期】

：

2002年5期

【关键词】

：

企业管理信息系统企业管理客户关系管理歌华CATV网络企业信息化

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以歌华有线公司客户管理信息系统(Management Information System,MIS)的建设为例,讨论MIS系统建设的重要性,并进一步讨论客户关系管理系统(Comprehensive Customer Relationship Management System,CRM)建设在企业发展中的重要地位,与MIS系统的关系,及其为企业带来的可观效益,分析CRM系统在中国的发展前景.

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