【摘 要】
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目的:针对门诊分诊,导诊护理纠纷,对其防范与对策进行分析.方法:通过分析产生门诊分诊、导诊护理纠纷的主要原因,确定产生门诊分诊、导诊护理纠纷的主要因素,提出解决门诊分
【机 构】
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新疆维吾尔自治区人民医院门诊部 新疆乌鲁木齐830001
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目的:针对门诊分诊,导诊护理纠纷,对其防范与对策进行分析.方法:通过分析产生门诊分诊、导诊护理纠纷的主要原因,确定产生门诊分诊、导诊护理纠纷的主要因素,提出解决门诊分诊、导诊护理纠纷的措施与方法.结果观察组因门诊分诊、导诊发生护理纠纷事件5例,对照组因门诊分诊、导诊发生护理纠纷事件11例,观察组皆明显低于对照组,(P＜0.05)差异具备统计学意义.结论:通过制定与其相关的规章制度,护理人员的自身素养得以提高,不仅可以提高患者对护理人员工作的满意程度,而且在一定程度上减少了门诊分诊、导诊护理纠纷的发生率.
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