【摘 要】
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门诊收费处是医院服务的一个重要窗口部门,其服务质量的好坏,事关医院整体服务形象的树立.本文从门诊收费处目前出现的各种问题出发,深入探讨了改善门诊收费处服务管理的各项
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门诊收费处是医院服务的一个重要窗口部门,其服务质量的好坏,事关医院整体服务形象的树立.本文从门诊收费处目前出现的各种问题出发,深入探讨了改善门诊收费处服务管理的各项措施.只有引入优质服务理念,切实执行各项规章制度,才能使门诊收费处的工作发生质的变化,患者的满意度才能不断得到提升.从而使医院的整体服务形象得到极大的提高,增强医院的美誉度,进一步增强医院的市场竞争力.
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