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目前关于患者静脉输液引起的投诉事件较多,经过对多起输液投诉深入了解,发现有相当一部分投诉内容并非属实,甚至个别投诉属于患者故意恶性投诉,对此类投诉归类为非事实性投诉。这样的投诉对护士的心理、工作情绪、护患沟通等造成一定负面影响。由此,
老年患者输液非事实性投诉的原因分析及对策
【摘 要】
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目前关于患者静脉输液引起的投诉事件较多,经过对多起输液投诉深入了解,发现有相当一部分投诉内容并非属实,甚至个别投诉属于患者故意恶性投诉,对此类投诉归类为非事实性投诉
【机 构】
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河南郑州市第七人民医院神经内科
【出 处】
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中国社区医师：医学专业
【发表日期】
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2012年29期
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