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控申部门传统的工作方式是干警、内勤各自记录,缺乏信息共事平台,致使处置办理群众诉求效率降低,不利于平访息诉工作.“4+1”工作模式即将群众来信、来访、来电、网络举报及案件信息查询功能整合统一,建成集控申受理系统、线索举报系统、信息查询系统、监控指挥系统、同步录音录像系统合一的办案系统,实现信息共事,提高办案效率,确保及时统一处置案件.