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摘要：日本青年女性对我国旅游业来说是一个很大的市场。文章从各类数据中分析目前日本青年女性来华的现状，并结合相关的女性心理研究报告，探讨她们的旅游兴趣和需要，从而能开发出她们真正所希望的产品。文章还分析了日本来华女青年的不满以度目前服务的不足之处，并提出初步的解决方法和建议，以利于今后更好地开展这方面的工作。
关键词：日本青年女性 旅游兴趣 购物 促销
中图分类号：F590 文献标识码：A
文章编号：1004-4914(2009)03-284-02
一、引言
日本作为中国最大的客源国，每年都有近40万的游客来华旅游，而目前，我国在针对日本游客的旅游产品中一直都没有能吸引日本青年女性的产品。此年龄段的女性大都没有婚姻负担或和父母同住，金钱负担小且能较大比例地支配自己的收入。这对我国旅游业而言可谓是一大商机，而且是值得经营的一个细分市场。
二、日本青年女性海外旅游的现状
日本女青年海外旅游的目的地基本上集中在亚洲地区。根据中国国家旅游局的调查看，1980年开始至今日本一直是访华游客最多的国家。而且，中国作为亚洲地区旅游资源最丰富的国家，从竞争和发展的条件上来看都能争取到更多的日本青年女性游客。在1996至1999年之间，日本青年女性虽然在总量上有所减少，但是目前20岁年龄段的海外旅游者仍然占多数，而其中，女性的数量要远远超过男性。在1996至1999年间，日本青年女性来华的人数逐年增长，并且在1999年时首次超过男性旅游者，占有了访华客源市场的重要地位。“从实际赴海外旅游的国民年龄构成看，20岁年龄段的女性占有最高的比例。在调查中，20岁年龄段的女性五人中有一人回答有去海外旅游的经历，这在2005年是出国人数中占最多比例，成为海外旅行者的核心层。”90年代后，日本青年女性出国的比率有逐渐上升的趋势，使得各地的旅游企业对此市场也产生了浓厚的兴趣。日本年轻女性市场在2002年时约有260万人，但是在1999年，这一市场就比最鼎盛的时期少了56万人。虽然这个市场是在不断增长中，但是也有其不稳定的一面。从日本来华旅游者访问的城市来看，上海、北京、西安和广州等大城市依然名列前茅。而其他独有风情的旅游城市则榜上无名，这可以说是一个遗憾，同时。也反映出开发和宣传过程中存在着问题。
三、日本青年女性的旅游倾向
日本女青年受到自身的审美情趣以及外部的各种因素的影响，逐渐形成了四种旅游倾向。
第一，亲近自然的旅游。正如前文所提到的，日本女青年认为人与自然的和谐最美。那么追求各国的自然风情也就成了她们旅游的首要目的。基本上这和现在的观光性旅游区别不大，只是自然景观的比例相对要增加，并且在旅游目的地的选择上要注重自然景观的原始性，过分的人工雕琢并不是她们所期望的。
第二，崇尚健康的旅游。日本青年女性十分注重对自己身体的保养。因此，以“健康”为主题的旅游正越来越得到她们的关注。以日本国内而言，各式功能的温泉之旅就受到日本青年女性的欢迎。就中国来说，我国的中药应该能引起她们的兴趣。中药的保健美容功效且少副作用，正是她们所追求的天然健康的保健方法。
第三，学习知识的旅游。日本的青年女性也会为自己充电。提高自身各方面的能力。她们旅游的目的也不仅仅局限于看看风景，更向深层次递进。旅游的同时学习语言是她们出国旅游的一种趋势，在一个轻松的语言环境中，学习的效率自然会得到提升。“旅行中的学习”也将成为日本青年女性中的热门话题。
第四，注重交流的旅游。现在的日本青年女性已经不再只满足于单纯的“看”的旅游，她们更希望和当地的人有更多的交流，了解当地更多的风俗文化。旅游中加人参与性的元素是满足她们的关键，从平面的旅游转变为立体的旅程。
了解日本青年女性的审美观念以及四种旅游倾向，能在开发旅游目的地，安排旅游线路的过程中起到指导的作用，从总体上符合她们的大致兴趣，让工作有方向地开展，而不是盲目地无目的性地展开。
四、日本青年女性在华旅游的不满之处
中国的旅游资源让日本来华青年女性感到高兴，但是还是有很多问题成为她们再次来华的障碍。主要有以下几个方面：
1 旅游服务不到位。旅游产品是由多种要素组合而成的，包括“吃、住、行、游、购、娱”等部分。购物是其中重要的一点。虽然旅行的过程中会有一些旅游商品店供游客挑选纪念品，但是这是在游客自愿的前提下的。然而有些旅行社则强行要求游客进店，甚至有时会用语言暗示、威胁等。如此掺杂着“水分”的旅游产品当然会引起她们的不满，甚至会影响到对中国整个旅游业的形象。
2 旅游商品老旧。日本的女青年热衷购物，但是我国的旅游商品千篇一律并且一成不变。字画等工艺品并不能引起日本女青年的购物兴趣。而中国著名的丝绸则因为成衣的款式老旧，不能得到她们的青睐。另外，日本青年女性热衷时尚，喜欢追求名牌，除了我国的几个大城市外，很多地方的商店还没有引进世界各地的品牌，因，此难以满足她们的购物需求。
3 娱乐设施缺乏。日本青年女性出游喜欢三五成群，喜欢和朋友一起游玩。除了常规的观光外，她们更希望多一点参与性和互动性的活动。但是我国在这方面比较欠缺。旅游产品多为观光型旅游，游客能参与的节目很少，互动难以得到体现。
4 厕所卫生。这是一个老生常谈的问题。日本青年女性爱干净，中国公共顾所的问题一直困扰着她们。日本游客对于中国旅游接待设施中的厕所卫生评价普遍较低。虽然近年来有关部门已经认识到问题的严重性，并着手开始改善，但是从图表的数据来看。收效甚微。大多数的日本游客对中国的厕所卫生状况依然保持消极的态度。
五、初步改进建议
日本青年女性来华旅游时产生的种种不满，必然会影响到对这个市场的开拓，并且如果这种坏印象扩大的话，更会对我国整个旅游业产生负面的影响。因此，当务之急是提出有效可行的方案，以改善目前的情况。
1 提高服务水平。要解决这一问题，首先要从直接接触她们的服务人员入手，提高服务人员的整体素质。如导游，餐饮业从业人员，宾馆人员等，环环相扣，缺一不可。除了从服务技能上的提高，更要从思想上使服务人员明白自己的责任，对客人尽心尽力的义务。除了直接为游客服务的人员素质应得到提高外，间接为她们服务的人员也应该从根本上提高自己的服务质量。“内外兼修”，提高服务水平和服务质量。这对中国旅游在日本的宣传无疑是一笔巨大的财富。
2 旅游商品新、奇、特。要多研究当今世界的时尚动向，为旅游商品换上潮流的华衣。另外，可以和一些世界名牌联手推出旅游商品，可以作为品牌的限定品进行发售，必将吸引众多的日本女青年购买，甚至引发世界各地的时尚爱好者收藏热潮。
其次，旅游商品要“奇”，就是要出人意外。旅游商品的开发应该把眼光拓宽，不应仅仅局限在一个狭小的范围。我们可以把旅游商品和服装、化妆品等联系在一起，使得旅游商品的形式更加多样化，就能给她们带来不小的惊喜。
最后，旅游商品应“特”，就是独具特色。旅游商品从某种意义上说其实是旅游地的一个缩影，它应该包涵旅游地的特色和精髓，在旅游商品里注人中国传统的元素，必定能受到她们的欢迎。
3 增加娱乐设施和旅途娱乐性。在硬件上，要加强娱乐设施的建设。改善或建造新的娱乐设施。以放松、休闲为主流的设施能让她们在白天游玩一天的疲惫中放松自己。在软件上，应该增加一些让她们能参与的活动。如学习中文，联欢晚会等。多组织游客之间的活动，即能使大家增进感情，也不会让她们在晚上感到寂寞和无聊。
4 厕所卫生，功能齐全。有关部门已经认识到了厕所问题的严重性，并采取了一定的措施。从建筑上加以修改在技术上并无多大的问题，关键在于改建后的维护工作。增强国民和游客的卫生教育和宣传，提高他们的素质，是解决维护问题的根本。另外，在改善现有厕所的同时，对于即将建造的新厕所要严格按照新的标准，不允许再用旧的设计思路来建造，重复以前的错误。最后，在厕所原有卫生整洁的基础上，考虑到女性的需要，可多增加一点功能。如梳妆台，换衣室等等。设计中处处体现对女性的贴心。
5 学习美国和周边国家的经验。中国改革开放在时机上比邻国要晚一些，在争取客源上失去了一些优势。中国虽然在争取日本青年女性市场上面临着来自多方面的压力和竞争，但是我国可供开发的资源丰富，历史文化底蕴深厚，只要在开发产品时针对日本女青年的兴趣，吸取美国和周边国家的经验和先进的管理理念，增强营销的技巧，相信一定能力压群雄，开拓好这个市场。
六、结语
要开发好针对日本青年女性的旅游产品，首先要看清现状，并且了解她们真正需要些什么。然后在此基础上改进不足之处，提高软、硬件直至满意。国内抓好产品，根据日本青年女性的旅游兴趣开发具有针对性的产品，并且把好质量关；国外做好宣传，让我国的旅游产品深入人心，在日本青年女性市场中引起新的潮流。把握好这两个关键，相信我国成功开拓日本青年女性的旅华市场指日可待。
责编 贾伟
关键词：日本青年女性 旅游兴趣 购物 促销
中图分类号：F590 文献标识码：A
文章编号：1004-4914(2009)03-284-02
一、引言
日本作为中国最大的客源国，每年都有近40万的游客来华旅游，而目前，我国在针对日本游客的旅游产品中一直都没有能吸引日本青年女性的产品。此年龄段的女性大都没有婚姻负担或和父母同住，金钱负担小且能较大比例地支配自己的收入。这对我国旅游业而言可谓是一大商机，而且是值得经营的一个细分市场。
二、日本青年女性海外旅游的现状
日本女青年海外旅游的目的地基本上集中在亚洲地区。根据中国国家旅游局的调查看，1980年开始至今日本一直是访华游客最多的国家。而且，中国作为亚洲地区旅游资源最丰富的国家，从竞争和发展的条件上来看都能争取到更多的日本青年女性游客。在1996至1999年之间，日本青年女性虽然在总量上有所减少，但是目前20岁年龄段的海外旅游者仍然占多数，而其中，女性的数量要远远超过男性。在1996至1999年间，日本青年女性来华的人数逐年增长，并且在1999年时首次超过男性旅游者，占有了访华客源市场的重要地位。“从实际赴海外旅游的国民年龄构成看，20岁年龄段的女性占有最高的比例。在调查中，20岁年龄段的女性五人中有一人回答有去海外旅游的经历，这在2005年是出国人数中占最多比例，成为海外旅行者的核心层。”90年代后，日本青年女性出国的比率有逐渐上升的趋势，使得各地的旅游企业对此市场也产生了浓厚的兴趣。日本年轻女性市场在2002年时约有260万人，但是在1999年，这一市场就比最鼎盛的时期少了56万人。虽然这个市场是在不断增长中，但是也有其不稳定的一面。从日本来华旅游者访问的城市来看，上海、北京、西安和广州等大城市依然名列前茅。而其他独有风情的旅游城市则榜上无名，这可以说是一个遗憾，同时。也反映出开发和宣传过程中存在着问题。
三、日本青年女性的旅游倾向
日本女青年受到自身的审美情趣以及外部的各种因素的影响，逐渐形成了四种旅游倾向。
第一，亲近自然的旅游。正如前文所提到的，日本女青年认为人与自然的和谐最美。那么追求各国的自然风情也就成了她们旅游的首要目的。基本上这和现在的观光性旅游区别不大，只是自然景观的比例相对要增加，并且在旅游目的地的选择上要注重自然景观的原始性，过分的人工雕琢并不是她们所期望的。
第二，崇尚健康的旅游。日本青年女性十分注重对自己身体的保养。因此，以“健康”为主题的旅游正越来越得到她们的关注。以日本国内而言，各式功能的温泉之旅就受到日本青年女性的欢迎。就中国来说，我国的中药应该能引起她们的兴趣。中药的保健美容功效且少副作用，正是她们所追求的天然健康的保健方法。
第三，学习知识的旅游。日本的青年女性也会为自己充电。提高自身各方面的能力。她们旅游的目的也不仅仅局限于看看风景，更向深层次递进。旅游的同时学习语言是她们出国旅游的一种趋势，在一个轻松的语言环境中，学习的效率自然会得到提升。“旅行中的学习”也将成为日本青年女性中的热门话题。
第四，注重交流的旅游。现在的日本青年女性已经不再只满足于单纯的“看”的旅游，她们更希望和当地的人有更多的交流，了解当地更多的风俗文化。旅游中加人参与性的元素是满足她们的关键，从平面的旅游转变为立体的旅程。
了解日本青年女性的审美观念以及四种旅游倾向，能在开发旅游目的地，安排旅游线路的过程中起到指导的作用，从总体上符合她们的大致兴趣，让工作有方向地开展，而不是盲目地无目的性地展开。
四、日本青年女性在华旅游的不满之处
中国的旅游资源让日本来华青年女性感到高兴，但是还是有很多问题成为她们再次来华的障碍。主要有以下几个方面：
1 旅游服务不到位。旅游产品是由多种要素组合而成的，包括“吃、住、行、游、购、娱”等部分。购物是其中重要的一点。虽然旅行的过程中会有一些旅游商品店供游客挑选纪念品，但是这是在游客自愿的前提下的。然而有些旅行社则强行要求游客进店，甚至有时会用语言暗示、威胁等。如此掺杂着“水分”的旅游产品当然会引起她们的不满，甚至会影响到对中国整个旅游业的形象。
2 旅游商品老旧。日本的女青年热衷购物，但是我国的旅游商品千篇一律并且一成不变。字画等工艺品并不能引起日本女青年的购物兴趣。而中国著名的丝绸则因为成衣的款式老旧，不能得到她们的青睐。另外，日本青年女性热衷时尚，喜欢追求名牌，除了我国的几个大城市外，很多地方的商店还没有引进世界各地的品牌，因，此难以满足她们的购物需求。
3 娱乐设施缺乏。日本青年女性出游喜欢三五成群，喜欢和朋友一起游玩。除了常规的观光外，她们更希望多一点参与性和互动性的活动。但是我国在这方面比较欠缺。旅游产品多为观光型旅游，游客能参与的节目很少，互动难以得到体现。
4 厕所卫生。这是一个老生常谈的问题。日本青年女性爱干净，中国公共顾所的问题一直困扰着她们。日本游客对于中国旅游接待设施中的厕所卫生评价普遍较低。虽然近年来有关部门已经认识到问题的严重性，并着手开始改善，但是从图表的数据来看。收效甚微。大多数的日本游客对中国的厕所卫生状况依然保持消极的态度。
五、初步改进建议
日本青年女性来华旅游时产生的种种不满，必然会影响到对这个市场的开拓，并且如果这种坏印象扩大的话，更会对我国整个旅游业产生负面的影响。因此，当务之急是提出有效可行的方案，以改善目前的情况。
1 提高服务水平。要解决这一问题，首先要从直接接触她们的服务人员入手，提高服务人员的整体素质。如导游，餐饮业从业人员，宾馆人员等，环环相扣，缺一不可。除了从服务技能上的提高，更要从思想上使服务人员明白自己的责任，对客人尽心尽力的义务。除了直接为游客服务的人员素质应得到提高外，间接为她们服务的人员也应该从根本上提高自己的服务质量。“内外兼修”，提高服务水平和服务质量。这对中国旅游在日本的宣传无疑是一笔巨大的财富。
2 旅游商品新、奇、特。要多研究当今世界的时尚动向，为旅游商品换上潮流的华衣。另外，可以和一些世界名牌联手推出旅游商品，可以作为品牌的限定品进行发售，必将吸引众多的日本女青年购买，甚至引发世界各地的时尚爱好者收藏热潮。
其次，旅游商品要“奇”，就是要出人意外。旅游商品的开发应该把眼光拓宽，不应仅仅局限在一个狭小的范围。我们可以把旅游商品和服装、化妆品等联系在一起，使得旅游商品的形式更加多样化，就能给她们带来不小的惊喜。
最后，旅游商品应“特”，就是独具特色。旅游商品从某种意义上说其实是旅游地的一个缩影，它应该包涵旅游地的特色和精髓，在旅游商品里注人中国传统的元素，必定能受到她们的欢迎。
3 增加娱乐设施和旅途娱乐性。在硬件上，要加强娱乐设施的建设。改善或建造新的娱乐设施。以放松、休闲为主流的设施能让她们在白天游玩一天的疲惫中放松自己。在软件上，应该增加一些让她们能参与的活动。如学习中文，联欢晚会等。多组织游客之间的活动，即能使大家增进感情，也不会让她们在晚上感到寂寞和无聊。
4 厕所卫生，功能齐全。有关部门已经认识到了厕所问题的严重性，并采取了一定的措施。从建筑上加以修改在技术上并无多大的问题，关键在于改建后的维护工作。增强国民和游客的卫生教育和宣传，提高他们的素质，是解决维护问题的根本。另外，在改善现有厕所的同时，对于即将建造的新厕所要严格按照新的标准，不允许再用旧的设计思路来建造，重复以前的错误。最后，在厕所原有卫生整洁的基础上，考虑到女性的需要，可多增加一点功能。如梳妆台，换衣室等等。设计中处处体现对女性的贴心。
5 学习美国和周边国家的经验。中国改革开放在时机上比邻国要晚一些，在争取客源上失去了一些优势。中国虽然在争取日本青年女性市场上面临着来自多方面的压力和竞争，但是我国可供开发的资源丰富，历史文化底蕴深厚，只要在开发产品时针对日本女青年的兴趣，吸取美国和周边国家的经验和先进的管理理念，增强营销的技巧，相信一定能力压群雄，开拓好这个市场。
六、结语
要开发好针对日本青年女性的旅游产品，首先要看清现状，并且了解她们真正需要些什么。然后在此基础上改进不足之处，提高软、硬件直至满意。国内抓好产品，根据日本青年女性的旅游兴趣开发具有针对性的产品，并且把好质量关；国外做好宣传，让我国的旅游产品深入人心，在日本青年女性市场中引起新的潮流。把握好这两个关键，相信我国成功开拓日本青年女性的旅华市场指日可待。
责编 贾伟