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门诊药房处于医院工作的第一线，是反映医院文明程度和管理水平的一扇窗口。调剂工作的好坏，不仅关系到药剂科的工作质量和病人的医疗质量，也承担着树立医院形象的重任。现就如何搞好门诊药房的窗口服务谈谈我个人的几点体会。1 健全工作制度，抓好药房管理 门诊药房各项工作制度的完善，是完成门诊药房调剂工作的根本保证。如药师工作责任制度，专人负责管理制度，处方要求及保管制度，有效期药品登记制度，药品请领与验收制度，毒麻药品管理制度，药品逐月盘存制度等等，做到有章可循，违者必究。